Et av de syv kraftige prosjekt- og kvalitetsstyringsverktøyene er analysediagrammet for rotårsak til fiskebein. Metoden kom til oss fra Japan. Og det er dette verktøyet som antas å ha hjulpet japanske varer inn på verdensmarkedet og ta en stabil posisjon på det. Men i dag brukes fiskebeindiagrammet, også oppk alt etter oppdageren Kaoru Ishikawa, til mer enn bare å undersøke produktkvalitet eller forbedre salget.
Generell informasjon
Ishikawa Fishbone Diagram er en av de grafiske metodene eller metodene som er anvendelige for å bestemme de mest betydningsfulle (root) årsak-og-virkning-sammenhengene i studiet av en situasjon eller et problem.
Dette er en problemvisualiseringsmetode: en grafisk representasjon av forholdet mellom et avvik (problem) og årsakene som påvirker detinnflytelse.
Dette grafiske oppsettet er oppk alt etter en av de mest kjente ledelsesteoretikere - professor fra Japan Kaoru Ishikawa. Han utviklet denne metoden og satte den i omløp på midten av 1800-tallet. Grafisk ser diagrammet ut som skjelettet til en fisk, og det er derfor det kalles et "fiskebein".
Arbeidstrinn
Ishikawa-diagrammet i styring av produktkvalitet, ressurser eller prosjekter involverer flere stadier av arbeidet, nemlig:
- I det innledende stadiet er det nødvendig å identifisere og samle inn alle faktorer og årsaker som kan påvirke det forventede resultatet.
- Deretter bør du gruppere dem i blokker i samsvar med betydningen, årsakene og virkningene.
- Deretter rangeres faktorene innenfor hver blokk.
- Så kan du begynne å analysere bildet. Som et resultat er det frigjøring fra de faktorene som ikke kan påvirkes.
- På siste fase av analysen ignoreres faktorer som er ubetydelige eller uviktige.
Graphic Rules
Når du tegner et fiskebeindiagram, tegnes store piler av første orden til den horisontale hovedpilen, som viser vårt analyseobjekt, som indikerer rotfaktorene eller deres grupper som påvirker objektet. Piler av andre orden bringes til pilene av første orden, piler av tredje orden bringes til dem, og så videre til alle faktorer som påvirker objektet eller situasjonen er tatt i betraktning.
I dette tilfellet er hver neste pil i forhold til pilen i forrige ordre en årsak, og hver påfølgende er en konsekvens.
Størrelsen på bildet og formen er absolutt ikke kritisk. Det viktigste er å fordele underordningen og gjensidig avhengighet av faktorer riktig.
Samtidig, jo klarere fiskebeinet er, desto bedre ser diagrammet ut og leser.
Femregel "M"
Til tross for den tilsynelatende enkelheten i konstruksjonen, krever Ishikawas "fiskebein" en grundig kunnskap om analyseobjektet fra utøverne, en klar forståelse av den gjensidige avhengigheten og påvirkningen av faktorer på hverandre.
For å lette konstruksjonen av en slik ordning, kan du bruke regelen på fem "M", som ble foreslått av forfatteren. Det ligger i det faktum at når man analyserer et sett med reelle situasjoner, er de primære (rot)årsakene følgende:
- Man (mennesker) - årsaker som er assosiert med den menneskelige faktoren.
- Maskiner (maskiner eller utstyr).
- Materials – årsaker knyttet til ressurser eller materialer.
- Metoder (metoder, teknologier) - årsaker knyttet til organisering av prosesser.
- Målinger (måling eller finans).
Dette er grunnen til at Ishikawa-diagrammet noen ganger kalles "5M-analyseskjemaet".
Brainstorming-verktøy
Så, la oss begynne å bygge et fiskebeindiagram.
Ta et stort stykke papir eller brett. Fra høyresiden i midten skriver vi oppgaven og tegner en horisontal linje fra den. Vi skriver ut årsakene som påvirker problemet, og tegner segmenter som kobler dem til hovedlinjen. Starter arbeidet med andreordens piler.
Samme årsak kan vises i forskjellige grener av diagrammet. Eliminering vil føre til løsning av flere problemer samtidig.
Og forholdet mellom faktorer og årsaker er tydelig demonstrert av hierarkiet av piler.
Det er dette "fiskebeinet" som er et utmerket verktøy for teamarbeid, eller idédugnad. Samtidig er deltakernes oppmerksomhet ikke rettet mot klager og beklagelser, men på konkrete konstruktive forslag for å eliminere årsakene som førte til dagens situasjon.
Hovedprinsipper for å jobbe med ordningen
Når du kompilerer og analyserer Ishikawa-diagrammet, er det viktig å overholde følgende regler:
- Det er nødvendig å ta hensyn til alle, selv de mest ubetydelige faktorer og problemer. Bare på denne måten blir det mulig å finne årsaken til situasjonen, og derav søket etter den mest effektive løsningen på den.
- I løpet av analysen er det viktig å vurdere faktorene etter deres betydning. Dermed identifiseres grunnfaktorene - de som påvirker situasjonen mest.
- Når den mest fullstendige informasjonen legges inn i diagrammet (navn på årsaker, datoer, navn på deltakere, produktnavn), blir situasjonen eller problemet klar og åpenbar.
- Viktig! Prosessen med å søke og analysere, tolke problemer og faktorer er en grunnleggende del i å skape et helhetlig bilde og de spesifikke handlingene eller retningenebevegelser som kan løse et problem eller løse en situasjon.
Fordeler og ulemper
De åpenbare fordelene med en slik grafisk analyse er:
- Slipper løs personlig og kollektiv kreativitet.
- Identifisering av alle sammenhengende årsaker og faktorer som fører til et problem eller en situasjon.
- Finne uvanlige måter å løse et problem på.
- Enkelt og lett anvendelig.
Men denne metoden har sine ulemper:
- Ingen valideringsregler. Dermed er det ikke mulig å spore den logiske kjeden i motsatt retning - fra resultatet til grunnårsaken.
- Komponert "fiskebein" kan være et for komplekst opplegg uten en klar struktur. Dette vil bare komplisere analysen og utelukke muligheten for korrekte konklusjoner.
The Golden Key of Suksess
Ishikawa-diagrammet gjelder ikke bare innen ledelse, handel og kvalitetsstyring. Dette er et forståelig og tilgjengelig skjema for å strukturere alle mulige årsaker til den virkelige situasjonen som har dukket opp, identifisere de viktigste av dem og finne måter å rette dem på og komme seg ut av problemområdet på.
Denne metoden for grafisk analyse har funnet sine tilhengere innen utdanning og medisin. Og dessuten er den anvendelig i enkle hverdagssituasjoner.
