Det siste tiåret i verdenspraksis for ledelse er det mange nye moderne konsepter og metoder for å administrere organisasjoner. Spørsmålene om koordinering av forretningsprosesser i bedrifter blir svært relevante, ettersom de direkte påvirker effektiviteten til selskapet.
essensen av konseptet
Begrepet ledelse er en idé, en måte å lede en bedrift på. Den lar deg skape de rette forholdene i bedriften for å kunne tilpasse stillingen bedriften tar til de ansattes forventninger. Det finnes mange forskjellige forv altningsmetoder. Valget av det som passer best for bedriftens spesifikasjoner avhenger av ledelsen.
Ledelse er forstått som et sett med aktiviteter, inkludert planlegging og beslutningstaking, organisering, ledelse, ledelse av mennesker, rettet mot ressursene til organisasjonen (menneskelige, økonomiske, materielle og informasjonsmessige). Målet med disse aktivitetene er å oppnå organisatoriske resultater på en effektiv og effektiv måte.
Konseptet med ledelsesteknologi
Kontrollteknologi er en av produksjonsfaktorene som forteller hvor mye en bedrift kan produsere med en gitt mengde kapital og arbeidskraft. Den dekker alt som påvirker produktiviteten til arbeid og kapital. Moderne ledelsesteknologier kan også forstås som helheten av kunnskap, ferdigheter, erfaring og organisatoriske beslutninger som brukes til å produsere og bruke varer og tjenester for å møte menneskelige behov.
Elementer av konseptet som studeres:
- maskinvare betyr det fysiske utstyret som trengs for å utføre oppgaver og operasjoner, dvs. maskiner, enheter, systemer osv.;
- programvare – vite hvordan man bruker maskinvare (programmer, databaser, prosjekter);
- intellektuelle tilbud - bevissthet om teknologi, evne og vilje til å bruke den, ansattes kompetanse, organisatoriske forhold, innovasjonskultur.
Introduksjon av moderne styringsteknologier betyr metoder og metoder, så vel som kunnskap nedfelt i spesifikke produkter (for eksempel kunnskap i bruksanvisninger, tekniske og teknologiske egenskaper, patenter, dataprogramvare).
Typologi av teknologier
Tatt i betraktning omfanget av bruk av moderne styringsteknologier i bedriften, skilles følgende typer ut:
- basic - er mye brukt i denne virksomheten, og brukes også i alle virksomheter og gir ikkekonkurransefortrinn for firmaet;
- nøkkel - for øyeblikket gir de konkurransefortrinn til selskapet;
- utviklingsteknologier – deres bruk i moderne produksjon er lav på grunn av at de er under utvikling, mens utsiktene for bruk i fremtiden er lovende;
- emerging (innovative) - de som nettopp dukker opp og er i fasen av vitenskapelig forskning og testing.
Kjennetegn
Sammenlignet med andre produkter har moderne kontrollteknologi en rekke funksjoner:
- Kunnskap er en unnvikende kategori, dette produktet er intelligent. Nytteverdien til teknologi er basert på en voksende kunnskapsbase som gjør det mulig å produsere en jevn strøm av produkter og tjenester.
- Kunnens kumulative natur betyr at nåværende ressurser og utviklingsnivå er indirekte knyttet til tidligere generasjoners vitenskapelige og teknologiske fremskritt, noe som gjør det vanskelig å knytte dem til spesifikke fakta eller konsepter.
- Avskrivninger i økonomisk forstand. Kunnskap kan ikke brukes, teknologi kan selges og brukes et uendelig antall ganger uten å tære på essensen.
- Enkelt å overføre: Teknologien har blitt mobil takket være den raske utviklingen av telekommunikasjons- og datakommunikasjonsnettverk.
- Den transnasjonale og globale karakteren av prosessen med å generere teknologisk kunnskap inkluderer både opphavsrettsbeskyttede og ikke-opphavsrettsbeskyttede ferdigheter.
La oss vurderede viktigste moderne kontrollteknologiene.
Management by goals
Moderne teknologier og ledelsesmetoder håndterer målstyring.
Denne metoden ble opprettet på 1950-tallet og gir mulighet for kreativitet og oppfinnsomhet.
Kjernen i ledelse etter mål:
- felles definisjon og koordinering av mål av ledelse og underordnede;
- generelle synspunkter og evaluering av resultatene.
De generelle prosesstrinn er beskrevet nedenfor:
- sette mål;
- fastsettelse av midler;
- ytelsesmåling;
- strategisk planlegging (oppdrag, langsiktige og kortsiktige mål);
- separasjon av hovedmål;
- tilordne mål til individuelle organisasjonsenheter;
- angivelse og sammenligning av nøkkelområder.
Når du implementerer trinnene, bør du vurdere:
- profitability;
- utgifter;
- effektivitet;
- kvalitet.
Funksjoner ved styringsmetoden etter mål er:
- kvantifisere mål;
- utvalg av nøkkelresultatområder.
Denne metoden brukes hovedsakelig i store og mellomstore bedrifter.
Ledelsen påvirkes av fire faktorer:
- sett med hoved- og spesielle oppgaver;
- transparent organisasjonsstruktur;
- informasjons- og kontrollsystem;
- demokratisk lederstil.
Prosedyren kan beskrives i detalj som følger:
- forberedelsetoppledelse;
- workshops;
- formulering av nøkkelresultatområder;
- koordinering av mål på høyeste nivå;
- koordinering og godkjenning av mål;
- utvikling av en ansatts arbeidskort;
- forbedringsplan (dette er en individuell plan);
- periodiske kontroller og kontroller;
- analyse og evaluering av oppnådde resultater;
- start ledelsen på nytt etter mål.
Exception management
Moderne organisasjonsadministrasjonsteknologier handler om unntakshåndtering.
Prosessens oppgaver er:
- lag betingelser for å fokusere på de viktigste oppgavene eller problemene;
- avhengighet av informasjon og kontroll;
- delegering av myndighet og ansvar samtidig som lederens rett til å gripe inn i eksepsjonelle saker opprettholdes.
Trinn inkluderer:
- analyse og måling (beregning av forventede verdier);
- valg av evalueringskriterium (tillatte grenser);
- observasjon og sammenligning;
- løsninger, muligheter og perspektiver.
Standarder, plan og mål for selskapet påvirker positivt stadier av implementering av ledelsen gjennom unntak. Risikoen er imidlertid negativ.
Metode brukt i områder:
- kontroll aktivitet;
- varehusadministrasjon;
- utgifter;
- krisedeteksjon.
metodefordeler:
- forenkle arbeidet til lederen ogsparer ham tid;
- å gi muligheter til å identifisere kriser;
- tvangsbruk av systemer;
- Like fordeling av beslutningsmyndigheter på ulike nivåer i strukturen.
Ulempene er:
- vansker med delegering av myndighet;
- kommunikasjon med lederen er nesten bare mulig i krisesituasjoner.
Ytelsesstyring
Bruken av moderne ledelsesteknologi handler om resultatbasert ledelse.
Ifølge Peter Drucker er denne metoden nødvendig når bedrifter skaper kostnader, men fortjenesten er høyere enn dem. Dette er en metode for midlertidig å fokusere på aktiviteter i forhold til utvalgte tjenester (produkter) som er kilden til størst fortjeneste for virksomheten. Oftest brukes metoden i store selskaper som produserer ulike typer produkter.
Trinn for å bruke teknikken:
- analyse av selskapets potensial;
- velge produkter som lover de beste resultatene;
- fokus på disse produktene;
- opprette profittsentre;
- systematisk overvåking av oppnådde resultater.
Kostnadssteder tas vanligvis ved deling av virksomheten, men under forutsetning av at det er mulig å påløpe kostnader direkte. Et profittsenter kan være en avdeling av enhver organisasjon som har kontakt med markedet og selger varer eller produkter.
Profit (kostnads)senterbasert på organisatoriske enheter. Dette er sentrene som er ansvarlige for utgifter og fortjeneste.
De er designet for:
- å øke ledelsesnivået;
- forbedrer effektivitet og fleksibilitet;
- forbedre konkurranseevnen til dette selskapet.
Implementering gjennom:
- å øke enhetenes uavhengighet;
- knytter resultatene av arbeidet deres til systemet for avlønning av ansatte og ledere for individuelle avdelinger.
Å lage mål for avdelinger er basert på en prosedyre som inkluderer:
- organisatorisk inndeling av sentre;
- bestemme mål og mål for sentrene;
- bestemme omfanget av ansvar og uavhengighet;
- avklaring av reglene og prosedyren for evaluering av senteret;
- utarbeider reglene for å knytte resultatene fra sentrene til lønnssystemet.
Fordeler med teknikken:
- enkle betalingsadministrasjonsverktøy;
- øke det personlige ansvaret til ledere;
- bedre koblinger mellom ytelse og lønn.
Ulempene inkluderer:
- forekomst av koordineringsproblemer;
- muligheten for en konfliktkarakter;
- sannsynlighet for å spre autokratisk styrestil.
Ledelse gjennom delegering av myndighet
Grunnlaget for moderne ledelsesteknologier gjelder delegering av myndighet.
Manager holdningspiller en nøkkelrolle i delegasjonsprosessen. Hvis ledergruppen har en negativ holdning til delegering av rettigheter, oppstår det vanskeligheter.
Typene ledere som ikke ønsker å delegere er:
- egoistisk;
- arbeidshester;
- uerfaren;
- tvilsomt.
Barrierene for en effektiv delegeringsprosess er:
- lederrelatert: uvilje, usikkerhet, mangel på lederegenskaper;
- tilknyttet underordnede: usikkerhet, mangel på vilje til å ta på seg ytterligere ansvar;
- ytre forhold og arbeidsklima: ingen klar fordeling av plikter, rettigheter.
Prosedyren er som følger:
- leder må ha kunnskap om hvem som skal delegere rettigheter og hva som vil være omfanget av ansvar og myndighet;
- anvender prinsippet om dobbelt ansvar, som sier at sjefen fortsatt er ansvarlig for å fullføre den delegerte oppgaven.
Delegeringen av rettigheter administreres i henhold til følgende trinn:
- erkjenner behovet for å delegere;
- analyse av aktuelle oppgaver og fullmakter;
- delegeringsevne;
- beregning av kostnader og fordeler ved overnatting;
- velge en ansatt (skriftlig) og gi dem nye oppgaver, fullmakter og ansvar.
Fordeler med teknikken:
- frigjør lederen fra rutineoppgaver, og gir ham muligheten til å engasjere seg i implementeringen av strategiskarrangementer;
- beste kvalitetsløsninger;
- akselerer beslutningstaking;
- å skape en mulighet til å møte behov på høyere nivå;
- mer lik og rasjonell fordeling av ansvar på ulike nivåer i organisasjonen.
Ulempene er:
- metoden er gjenstand for byråkratiske vanskeligheter;
- overformalisering og overstabilisering.
Ledelse gjennom deltakelse i ledelse
Moderne ledelsesteknologier handler om deltakelse i ledelsen av ansatte.
Metoden er å inkludere underordnede i forretningsledelsesprosessen, samt i prosessene for å ta viktige beslutninger og strategier.
Det er tre tall der deltakelseskontroll er til stede:
- direkte ansattes deltakelse gjennom stemmegivning;
- indirekte påvirkning fra bedriftsutvalgsrepresentanter;
- å gi ansatte informasjon og aktive kommunikasjonsformer.
For å karakterisere deltakende ledelse, bør følgende typer skilles:
- formell → direkte → passiv;
- uformell → indirekte → aktiv.
Det finnes to typer mønstre:
- Amerikansk basert på uformell konsultasjon, lederdominans, tillit og toleranse;
- tysk basert på delt beslutningstaking, forhandlinger, rettssikkerhet.
Fordeler med teknikken:
- motiverende karakter;
- gi muligheter for ansatte til å utvikle seg;
- evne til å redusere fenomenet sosial uro.
Ulempene med teknikken er:
- for mange avgjørelser tas;
- Støter på problemer med å få det nødvendige ansvaret og relaterte beslutningsvansker;
- barriere i form av utilstrekkelig forberedelse av ansatte og ledere på de tiltakene som er iverksatt.
Benchmarking-teknologi
Benchmarking skiller seg ut blant moderne administrasjonsteknologier.
Benchmarking er en metode for å sammenligne dine egne løsninger med de beste resultatene til konkurrentene. Dersom bedriften ønsker at denne metoden skal gi de forventede resultatene, må den brukes systematisk. Det er en prosess med kontinuerlig læring, som består i å sammenligne dine produkter, metoder og fenomener med dine kolleger (rivaler), som er bedre administrert. Benchmarking hjelper i prosessen med økonomisk etterretning, som er en legitim aktivitet, i motsetning til industrispionasje.
Benchmarkings motto er å si at "det er bedre å lære av andres suksesser enn av dine egne feil".
Formålet med benchmarking er nesten alle aspekter av selskapets aktiviteter, nemlig:
- selskapsstruktur;
- produksjonsprosesser;
- designmetoder;
- produktfunksjoner;
- andre aspekter som markedsføring.
Det finnes typer benchmarking:
- internt;
- konkurransedyktig ellerekstern;
- funksjonell.
Intern benchmarking gjelder for diversifiserte virksomheter. Det er basert på det faktum at noen virksomheter bruker erfaringene til andre.
Konkurranseanalyser gjøres på konkurrenter i markedet.
Funksjonell benchmarking er relatert til komparativ analyse av funksjoner. Vanligvis er denne typen benchmarking utenfor handel.
Fagerne for metodikken er oftest:
- databehandlingsprosesser;
- kundeservice (tjenesteselskaper).
Metodikken består av følgende trinn:
- emnevalg;
- Utvalg av foretak for sammenligning;
- definer datainnsamlingsmetoder;
- deteksjon av avvik i forhold til mønstre;
- overvåking av årsakene til disse avvikene;
- bestemme nivåene for fremtidige resultater;
- introduserer forbedringer;
- overvåking av resultater som et implementeringstrinn.
For en vellykket benchmarking må det finnes pålitelige kilder som gir nødvendig informasjon om prosessene som utføres i andre virksomheter.
Benchmarking fordeler:
- forbedrer innovasjon gjennom valg;
- kostnadsminimering;
- forbedring av konkurranseevnen;
- klar uttalelse av mål;
- er ryggraden i den lærende organisasjonen.
Ulempene med benchmarking er:
- Kostnader for tilgang til informasjon ettersom mange informasjonskilder betales;
- vansker med å få informasjon,fordi et selskap i mange tilfeller ikke har råd til å allokere økonomiske ressurser for å få tilgang til bet alte informasjonskilder;
- arbeidsintensiv analyse;
- høy sannsynlighet for feil valg av standard.
Reengineering Technology
Reengineering er en metode basert på en grundig transformasjon av de overordnede prosessene i en bedrift. Dette er slutten på tradisjonelle funksjonelle strukturer og begynnelsen på introduksjonen av kommandoer som utfører prosesser fra begynnelse til slutt. Reengineering er en veldig fleksibel metode som gir mulighet for mange andre metoder, for eksempel benchmarking.
For at reengineeringsmetoden skal gi de forventede resultatene, er det nødvendig å følge reglene når du implementerer den:
- start aktiviteter ved å identifisere kundebehov;
- vær prosessorientert og analyser det;
- design prosesser på en helt ny måte for å føre til rask ytelsesforbedring.
Metodikken brukes i trinn:
- valg av prosess for gjenoppbygging;
- lagopprettelse;
- forstå prosessen;
- rekonstruksjonsprosess;
- implementering av kontrollprosessen:
Det finnes versjoner av metodikken:
- revolusjonerende, som involverer ødeleggelse av den gamle orden og bygging av en ny fra bunnen av;
- systematisk, basert på prosessreorganisering;
- metode for bevegelige mål.
Nøkkelfordeler:
- et bredt utvalg av tilbudmål;
- forbedrer kundetilfredsheten;
- forbedrer markedsposisjonen;
- fleksibilitet og variasjon av metoder som brukes samtidig.
Ulempene er:
- økning i ansettelseskostnader;
- utilstrekkelig forberedelse av ansatte og ansatte for endring.
Outsourcing-teknologi
Outsourcing er hovedsakelig relatert til tjenester.
Dens funksjoner inkluderer:
- frigjør bedriften fra å utføre visse oppgaver;
- bruker eksterne tjenester.
Outsourcing har sine egne varianter:
- brukes av små oppstartsbedrifter som nekter å godta visse funksjoner;
- brukes av store selskaper som er i ferd med omstrukturering.
Fordeler med denne metoden:
- kostnadsreduksjon;
- rasjonell bruk av ressurser;
- økende sparing.
Imidlertid er ulempene:
- kvalitetsrisiko;
- mulighet for å gjøre selskapets image uskarpt;
- økende sosiale utgifter.
Ledelse gjennom motivasjon
Moderne teknologier for personalledelse er knyttet til motivasjonsspørsmål i bedriften. Denne metoden gjør det nødvendig å kjenne til de psykologiske mekanismene for stimulering.
Begrepet "motivasjon" er definert på forskjellige måter. Det forstås oftest som å gi og demonstrere insentiver for handling, samt rettferdiggjøre handlingen.
Motivasjonsmekanismer er:
- needs (Maslow, Herzberg, McClelland);
- wait;
- effekter av tidligere handling – læringsprosess;
- Føler meg rettferdig behandling.
Herzberg laget en tofaktorteori:
- omstendigheter som avgjør jobbtilfredshet kalles faktorer: arbeidsprestasjoner, anerkjennelse, jobbinnhold, utviklingsmuligheter, ansvarsområder;
- hygieniske faktorer, hvis mangel forårsaker misnøye: arbeidsforhold og lønn, jobbtillit, relasjoner mellom mennesker, status (stilling).
Typologi av behov i henhold til McClellands teori:
- need for achievement;
- folk liker å ta ansvar for oppgavene de utfører;
- de tar rimelige risikoer;
- de finner resultatinformasjon verdifull;
- need for power.
Motivasjonsverktøy:
- tradisjonell fordeling av betalinger: lønn, bonuser, premier;
- immateriell: ros;
- tvangstiltak i form av pålegg, instruksjoner;
- stimuli som positiv forsterkning;
- midler til overtalelse: forhandling, avtale.
Dynamisk personalledelsekonsept
Moderne HR-teknologier betyr:
- maksimal tilnærming til den ansatte;
- eliminere overdrevenavstand;
- leder fungerer som medlem av ledelsen og teamet;
- suksess avhenger av arbeidet til hele teamet.
Søknad i informasjonsområdet
Moderne ledelsesinformasjonsteknologier har gått inn i alle livets sfærer, og de "føles" utmerket, spesielt i næringslivet. Faktisk er det vanskelig å forestille seg et moderne voksende selskap som ikke ville bruke dem.
I en tid med kunnskapsbasert arbeid har moderne IT-systemer blitt nøkkelverktøy for suksess. I store selskaper støttes mange forretningsbeslutninger i dag av avanserte analytiske styringssystemer. For eksempel tar store butikkjeder beslutninger om sortimentsutvalg, distribusjon og prispolitikk basert på kunnskap hentet fra analyse av enorme datamengder og ved hjelp av moderne prognosealgoritmer. Takket være slike verktøy fortsetter store aktører å øke markedsandelen sin, og fortrenger mindre strukturer.
Et selskap som bruker moderne informasjonsløsninger i ledelsen jobber raskt og effektivt. For å være konkurransedyktig i markedet må alle prosesser styres så raskt og optim alt som mulig, derfor er ERP-systemer i høysetet. Og jo mer utviklet selskapet er, jo vanskeligere er det.
Bedriftens IT-styringssystem ligner på det menneskelige nervesystemet. Det forbedrer internkommunikasjonen og støtter kontinuerlig samarbeid mellom virksomhetens avdelinger i gjennomføringen av oppgavene. I tider med dynamisk endring, adaptive ferdigheterbli en nøkkelfaktor for suksess.
Søknad i offentlig administrasjon
Nesten alle avanserte administrasjonsteknologier kan øke produktiviteten til lokale myndigheter og byer betraktelig. I den moderne verden endrer de ytre forholdene for aktivitetene til hver organisasjon seg raskt, det økonomiske miljøet blir mer og mer konkurransedyktig. Som det følger, er nesten alle organisasjoner i privat og offentlig sektor pålagt å bruke nye metoder for ledelse. De fleste av de moderne styringsteknologiene kan brukes ikke bare i den kommersielle sfæren, men også i statlig og lokal administrasjon. De nye betingelsene for samfunnsutviklingen fører til at nesten alle metoder og metoder for ledelse som har bevist sin produktivitet i privat sektor, gradvis går over til praksisen med lokal og bystyring. Som et resultat reduseres forskjellene mellom kommersiell og kommunal ledelse. De fleste tilnærmingene, visse metoder og teknologier for effektiv ledelse er nå relevante for offentlig sektor. Den siste tiden har det over hele verden skjedd endringer i styringsmodellen i embetsverket som helhet, inkludert i lokal- og bystyring. Disse endringene faller til en viss grad sammen med endringer i ledelsen i kommersielle organisasjoner. Nye tilnærminger til moderne offentlig administrasjonsteknologi gir kontinuerlig opplæring og avansert opplæring, nøye utvalg av personell og sikrer arbeidssikkerhet. Den tilpasningsdyktige kapasiteten til en organisasjon kommer fra den relative stabiliteten til et team med delte verdier og en delt visjon. Underskaper en ny ledelsesmodell, er rollen til ansatte i endring. Å investere i menneskelig kapital er like viktig som å investere i fast kapital. Kontinuerlig opplæring av ansatte, og måter å løse problemer på, er i ferd med å bli et obligatorisk element i ledelsen.
Søknad i utdanning
Effektiv ledelse av utdanningsinstitusjoner og å ta forsvarlige beslutninger krever tydelig og nøyaktig informasjon om utdanningsinstitusjonens arbeid. På grunn av det lave nivået av automatisering av regnskap i utdanningsbedrifter, er det noen ganger vanskelig eller tidkrevende å skaffe oppdatert og nøyaktig informasjon.
Suksessen til moderne pedagogisk teknologi innen ledelse på det nåværende tidspunkt kan ikke oppnås uten bruk av effektive informasjons- og kommunikasjonsmetoder. Innføringen av disse teknologiene i en utdanningsinstitusjon er nøkkelen til å oppnå overgangen til institusjonen til et nytt nivå av kontroll som former bærekraften til utdanningssystemet som helhet.
Konklusjon
Denne artikkelen presenterer hovedtypene av moderne ledelsesteknologier i bedrifter. Spørsmålene om å bruke disse teknologiene er svært relevante i dag, siden effektiv ledelse skaper forutsetninger for rasjonell funksjon av alle avdelinger i selskapet, noe som kommer til uttrykk i kvaliteten på produktene og tjenestene.
