Å få et intervju er en prosedyre for personlig kommunikasjon mellom personen som gjennomfører undersøkelsen og objektet hvis informasjon er nødvendig innenfor rammen av studien. Det finnes flere typer intervjuer og prosessen med å gjennomføre dem, samt ulike metoder for intervju. Mulig direkte kommunikasjon og indirekte - dette er den grunnleggende klassifiseringen av alle metoder.
Hovedkategorier
Konseptet med intervju inkluderer å bestemme måten deltakerne oppfører seg på. For eksempel kan prosedyren være tydelig standardisert, i så fall er det utviklet et spørreskjema på forhånd, som alle handlingene til intervjupersonellet er underlagt. Intervjueren får instruksjoner om hvordan man bruker spørreskjemaet og hvordan man kommuniserer med intervjuobjektene. Intervjuer av denne typen er vanlig når mange personer skal intervjues samtidig. De mottatte lignende svarene kan analyseres uten store problemer.
En annen kategori av intervjumetoder er semi-formalisert. Under kommunikasjon, flerejuster ordlyden, samt juster rekkefølgen av spørsmål til en spesifikk sak og dialog.
Endelig er uformelle intervjuer mulig. Dette er et åpent kommunikasjonsformat som ikke har en streng struktur. I dette skjemaet er det ikke noe forhåndsutformet spørreskjema, og intervju innebærer å justere spørsmål basert på egenskapene til den eksisterende dialogen. Dette formatet er mest relevant når du arbeider med et lite antall mennesker, under en pilotstudie. For eksempel, når man intervjuer eksperter, gjennomføres intervjuer (som regel) i nettopp denne - åpne - formen. Muligheten for å anvende metoden forklares med at det ikke er behov for å sammenligne resultatene og klassifisere svarene.
Oppmerksomhet på detaljer
Intervju som forskningsmetode forplikter ikke bare å ta hensyn til sammenstillingen av spørreskjemaet, men også til prosessen med interaksjon med intervjuobjektet. Det er nødvendig å ta hensyn til om det er eksterne forstyrrelser i en bestemt sak, hvordan de kan påvirke situasjonen. Noen ganger er det for eksempel umulig å utelukke tilstedeværelsen av tredjeparter, som åpenbart ikke påvirker en persons svar, men selv ved deres tilstedeværelse korrigerer atmosfæren, bringer det et notat av spenning. Dette påvirker igjen respondentens språk.
Intervjuere kan bli distrahert av anrop og tekstmeldinger på telefon, hasteforretninger, radio- og TV-sendinger. For å minimere påvirkningen av slike faktorer, er det nødvendig å ekskludere dem, hvis mulig, og hvis det er umulig å oppnå dette, ikke gå for langt. Hvis prosessener ledsaget av noen åpenbare problemer, er oppførselen til en person veldig forskjellig fra det som forventes, du må justere intervjuet, endre kommunikasjonsstilen eller søke hjelp fra arrangøren av arrangementet. Dette er spesielt relevant når man gjennomfører intervjuer med skuespillere, så vel som andre kjente personer som er tvunget til å leve i et anspent regime.
Avstemninger: hva er de?
Det er flere typer, blant dem velger de en spesifikk for å utføre forskning, for å evaluere egenskapene til intervjuobjektene. Så ganske ofte tyr de til en masseundersøkelse. I dette tilfellet samles data inn fra representanter for ulike befolkningsgrupper. Utvalget er ikke knyttet til spesifikke faktorer (alder, arbeid, sivilstatus).
En vanlig type intervju er spesialisert. For implementeringen samles data inn fra innbyggere som er kompetente innen et bestemt aktivitetsfelt. Velg de som jobber i områder relatert til intervjuerens studieobjekt, samt personer hvis erfaring og akkumulerte informasjon blir grunnlaget for et autoritativt svar. Respondentene blir eksperter, deres hovedoppgave er å nøye vurdere alle spørsmål og gi riktige svar på dem. I sosiologi kalles denne formen for forskning en ekspertundersøkelse.
Teori og praksis
Intervjuet er en målrettet undersøkelse. Det er intervjuerens ansvar å gjennomføre det. Basert på målene for et slikt arrangement, er det mulig å organisere en retrospektiv studie designet for å reprodusere, evaluere situasjonen dermennesker deltok, så vel som introspektive, viet til aktuelle hendelser og projektive, rettet mot å vurdere den mulige utviklingen av situasjonen.
Konseptet med intervju inkluderer undersøkelser der informasjon samles inn blant tjenestemenn og ansvarlige personer, samt de som har ekspertuttalelser eller er vanlige borgere. Intervjuet kan gjennomføres i gruppe eller individuelt.
Når du forbereder et intervju, er det nødvendig å avgjøre om en enkeltaktsstudie er nødvendig eller et panelarrangement er nødvendig, når data mottas fra et utvalgt publikum for en viss tidsperiode, ved å bruke det samme spørreskjemaet hele tiden. Intervjuet kan være fokusert eller dybdegående, ikke-retningsbestemt, der respondentene kan uttrykke sin mening om aktuelle problemstillinger i detalj. Samtidig forblir valget av emne hos intervjueren - han navngir problemet og til og med metoder for å løse det, og respondentene forteller sin visjon av situasjonen. Som regel er kommunikasjonen gratis i denne formen, og intervjueren må rette i emnene slik at publikum kan snakke fullt ut.
Hvordan skal vi kommunisere?
De viktigste metodene for intervju er personlig interaksjon og indirekte (for eksempel via telefon). Det andre alternativet er spesielt utbredt under operative aktiviteter. Dette er en spesifikk tilnærming til undersøkelser, som krever korthet, en slags driftsmåte. Spørreskjemaet er dannet på forhånd, det er et formalisert sett, som det er en fan av entydige svar på. Alle spørsmål må formuleres klart og konsist, svarene bør velges uttømmende, ikkekrever avklaring. Når du gjennomfører en indirekte spørreundersøkelse, må du raskt kunne presentere deg selv, angi temaet for samtalen, garantere anonymitet og tilby å kommunisere din mening på en måte som vil interessere publikum i konstruktiv kommunikasjon.
Intervjuer kan tas på bosted, arbeidssted (hvis forskningstemaet er arbeidsrelatert), på gaten og på spesialiserte steder - for eksempel organiseres et intervju med en TV-kanal vanligvis i et studio møblert for dette arrangementet.
Skriv ned alt og lagre
Eksisterende intervjumetoder er delt inn i kategorier basert på hvordan informasjon registreres. Du kan bruke spørreskjemaer og fikse alle viktige data i dem basert på resultatene av studien. Et annet alternativ er et lydopptak av kommunikasjonsprosessen. Dette alternativet er kun mulig dersom respondenten godtar bruk av lydopptaksutstyr. I fremtiden må intervjueren tolke informasjonen som mottas for å kondensere innholdet og fange opp all informasjonen i et nøtteskall.
Et av de populære alternativene involverer teamarbeid. Spørsmål under intervjuer stilles av intervjueren, og assistenten hans skriver ned alt som skjer. GrunnleggendeUlempen med prosessen er tilstedeværelsen av en tredjepart, det vil si en assistent. I dette tilfellet blir samtalen mindre anonym, noe som gjør at respondenten kan gi mindre nøyaktig informasjon. Det kan være tvil om oppriktigheten i svarene.
Arbeid: hvor begynner det?
Den første oppgaven som den ansvarlige for gjennomføringen av prosessen må løse, er utformingen av et spørreskjema. For å gjøre dette må du først skaffe deg et forskningsprogram. Spørreskjemaet er hovedverktøyet for å innhente data fra objekter. Det er nødvendig å formulere poeng basert på hypoteser og forskningsmål.
Skjemaet starter med en introduksjonsdel som kort beskriver hvorfor forskningen gjennomføres, hvordan resultatene skal brukes, hvem som er ansvarlig for aktiviteten og hvorfor hver enkelt respondents mening er viktig. Hoveddelen er interessante spørsmål (og ikke så) rettet mot å vurdere statusen til en person. I den siste delen stilles spørsmål som svarene vil bidra til å vurdere kvaliteten på intervjuet. Vanligvis inneholder skjemaet også felt om studiens start og slutt, samt et felt der intervjueren bekrefter at instruksjonene ble strengt fulgt under arrangementet.
Hvordan organiserer jeg?
Intervjueren er ansvarlig for å velge det beste stedet og tidspunktet for å kommunisere med intervjuobjektet. Det må være en erfaren og trent person. Dens hovedtrekk er mobilitet, aktivitet, aktivitet; oppgaven er å gjennomføre en samtale etter en klar plan. På mange måter er det kvaliteten på intervjuerens arbeid, og slett ikke interessante spørsmål i skjemaet, som avgjør suksessen til utfallet av arrangementet.som regel. Den ansattes profesjonalitet og følsomhet er nøkkelen til påliteligheten til de oppnådde resultatene. For at intervjuet skal gi maksimal nyttig informasjon, bør du vurdere personligheten til potensielle intervjuere, og velge den beste kandidaten blant dem.
For at intervjuet skal bli vellykket, må du forberede arrangementet, velge tid og sted. For eksempel er å gjennomføre et intervju hjemme et godt alternativ for å oppnå maksimal oppriktighet fra intervjuobjektet, siden miljøet lar personen slappe av og føle seg beskyttet. Men organiseringen av et intervju på arbeidsstedet er noe mer komplisert - du kan ikke rive en person bort fra lunsj og jobb. Vi må avtale dato og klokkeslett på forhånd slik at denne perioden blir hensiktsmessig for alle parter og godkjent av ledelsen. For arrangementet bør du velge et rom der det ikke vil være noen ekstra personer, men atmosfæren fortsatt fungerer. Til slutt kan intervjuer også tas på gaten, men dette er vanligvis korte avstemninger på et par punkter med formele svar.
Hvordan jobbe?
Hovedoppgaven til den ansvarlige for å gjennomføre undersøkelsen er å ringe respondenten for kontakt, gi korrekt informasjon og registrere svar. Du må nærme deg arrangementet på en ansvarlig måte, velge respondenter som oppfyller de gitte betingelsene, og også gi fornuftige argumenter, vekke deres interesse for å delta. Under kommunikasjon må du samhandle med en person slik at atmosfæren er vennlig. Respondenten bør motiveres til å svare ærlig og åpent.
Intervjuerens oppgave- personlig interaksjon med intervjuobjektet. Han spør, etter spørreskjemaet, og registrerer informasjonen som mottas, retningen på samtalen, formulerer setninger nøyaktig. Det er nødvendig å stille alle spørsmål fra arket, etter en forhåndsbestemt sekvens, og registrere svarene i detalj. Du kan ikke endre prosedyren etter eget skjønn, siden ideen om intervju er de samme betingelsene for undersøkelsen for alle deltakere. Dette gjelder både ordlyden og rekkefølgen av spørsmål.
Nyanser i kommunikasjon
Som en del av intervjuet kan du ikke diskutere med respondenten. Det er ikke tillatt å avbryte samtalepartneren eller påpeke personlige interesser. Intervjueren skal være nøytral, men har rett til å kreve tilleggsinformasjon fra samtalepartneren dersom dette er nødvendig for å avklare tanken. Hvis det er motsetninger i svarene, kan han påpeke dette faktum. Vanligvis er varigheten av arrangementet ikke begrenset, så du bør ikke forhaste deg med samtalepartneren, selv om mye avhenger av situasjonens spesifikasjoner. Kommunikasjonstempoet bestemmes av emnet, utviklingsnivået til respondenten og hans alder. Hvis intervjuet handler om en kompleks sak, bør tempoet være lavt. Samtidig er det også upassende å overtenke for mye og kan føre til datakorrupsjon.
For å minimere perseptuelle problemer bør standardspørsmål brukes. Intervjueren må ta hensyn til kjønnet til samtalepartneren, alderskategorien og utdanningsnivået, og andre individuelle egenskaper.
Tekniske detaljer
Ved å gjennomføre en undersøkelse,den som er ansvarlig for dette må følge de på forhånd mottatte instrukser. Det er nødvendig å kjenne innholdet i spørreskjemaet, alle filtre, overganger, samt å forstå hvordan du registrerer svar og tar kontakt med tilleggsverktøy. Ansvarlig får instruks om dette som en del av orienteringen. Informasjon er duplisert i instruksjonene og spørreskjemaet.
Instruksjon utviklet for intervjueren - metodisk dokumentasjon, viktig for analyse av svar. Den bør nevne teknisk informasjon om arrangementet, organisatoriske nyanser og metodikk. Det er viktig å merke seg alle aspekter som i prosessen med arbeidet kan provosere en vanskelig situasjon. Instruksen bør inneholde en beskrivelse av den innledende delen av samtalen med respondenten, samt reglene som styrer valget av respondenten. I instruksjonene angir kompilatoren på hvilke prinsipper intervjuet skal gjennomføres, hvordan svarene tas opp.
Opsummering
Etter endt datainnsamling skal den ansvarlige for å gjennomføre intervjuet gi arrangøren utfylte spørreskjemaer, ruteark og rapporter, som registrerer sted og tidspunkt for intervjuet, tilstedeværelse av avvik og kommentarer til fortiden., så vel som respondentenes holdning til arrangementet.
Intervjuet bør bli en kilde til uttømmende faktamateriale for videre forskning. Spørsmål og svar, notater er grunnlaget for forskningsfunn, løsninger som ofte brukes mye bredere enn et konkret prosjekt. Derfor er det svært viktig å forberede intervjueren med høyeste kvalitet, for å velge den beste kandidaten,instruct.
Viktig å vite
Ofte er intervjuere sosiologer, representanter for andre relaterte profesjoner. Men som praksis viser, er det bedre å gi preferanse til tredjepartskandidater som mer nøytrale, upartiske, uinteresserte i et spesifikt resultat og derfor objektive. For at resultatene skal være nøyaktige, bør flere intervjuere være involvert samtidig – jo flere det er, jo mer nøyaktige blir resultatene, og subjektiviteten vil bli eliminert. Du kan stole på et godt resultat bare hvis intervjueren er ærlig, intelligent, oppmerksom, kultivert. Viktige aspekter er diksjon av høy kvalitet og høye kognitive evner. Når du velger intervjuere fra søkere, bør du teste dem for reaksjonshastighet, hukommelse og evne til å kommunisere med andre mennesker, lytte til dem. Men tilhørighet til en aldersgruppe, nasjonalitet eller kjønn er faktorer som påvirker prosessen i minimal grad.
Samtidig er det å tilhøre slike grupper av respondenten en viktig nyanse som korrigerer adferdslinjen til intervjueren. Det er også viktig å forstå at for eksempel et intervju med presidenten i et selskap bør avvike i form fra en undersøkelse utført blant linjepersonell - denne studien krever et mer detaljert og dyptgående kommunikasjonsformat, og personen selv brukes oppmerksomhet til ordene hans, noe som krever at intervjueren er spesielt nøye med å følge den valgte oppførselen.
