Trinn i kommunikasjonsprosessen inkluderer spesifikke nivåer for å nå målet. Selve prosessen betyr konsekvent utveksling av informasjon mellom mennesker eller grupper av mennesker. Hovedmålet er å sørge for at informasjonen mottas av adressaten og assimileres fullt ut av ham. Det er også viktig at dersom det ikke er gjensidig forståelse mellom medlemmene i prosessen, betyr det at målet ikke er nådd.
kommunikasjon
Kommunikasjonsprosessen er utveksling av informasjon og informasjon mellom to deltakere. Det manifesterer seg gjennom visse funksjoner.
Kommunikasjonsfunksjoner i den moderne organisasjonen:
- Informativt. Inkluderer selve overføringen av informasjon av enhver art.
- Insentiv. Aktiverer alle alternativer for interaksjon mellom individer, for eksempel når du trenger å bekrefte spesifikke handlinger, organisere mennesker, endre humørsamtalepartneren eller hans tro.
- Perceptuell. Ansvarlig for den mentale oppfatningen av hverandre, påvirker den påfølgende kommunikasjonen mellom mennesker.
- Uttrykksfull. Det påvirker oppfatningen av en person, tilstanden til hans emosjonelle og psykologiske bakgrunn.
Behandle oppgaver og deres komponenter
Selve prosessen med informasjonsspredning kan reproduseres for å utføre visse oppgaver. Alt dette kommer på bekostning av:
- riktig prioritering og mål;
- forklaringer på hvordan metoden best brukes;
- forstå at en person forsto nøyaktig hva som kreves av ham;
- forståelsessjekker;
- som tar hensyn til samtalepartnerens egen mening;
- informasjonsutveksling;
- gjensidig oppfølgingsplanlegging;
- informere om at målet er nådd.
Stadiene i kommunikasjonsprosessen består også av oppgavene til selve samhandlingen, så de er grunnlaget for deres dannelse. Det viktigste er å kjenne alle finessene i prosedyren. I dette tilfellet vil det ikke være noen potensielle problemer med å forstå mellom mennesker.
Elementer og stadier i kommunikasjonsprosessen
For at kommunikasjonsprosessen skal lykkes, er det nødvendig ikke bare å kjenne konseptet til kommunikasjonsprosessen. Hovedtrinnene er også viktige. Det er bare fire av dem. Kommunikasjonsprosessen og dens stadier er viktig informasjon som bidrar til å oppnå gjensidig forståelse mellom deltakerne.
- Avsender. En person som er ansvarlig for utformingen av en idé eller for den innsamlede informasjonen som han søker å formidle til en annen deltaker i kommunikasjonen.
- Melding. Det inkluderer hele komplekset av informasjon som overføres skriftlig eller muntlig. Hovedkomponenten i denne informasjonen er en idé, noen faktiske utsagn, følelser eller holdning til mottakeren. Selve prosessen med å overføre informasjon inkluderer både personen som snakker om den og ulike internettressurser der du kan gi informasjon uten øyekontakt.
- Kanal. Det er et spesifikt verktøy som informasjon overføres gjennom. Ulike telefonsamtaler, samt post, brev og muntlig overføring kan fungere som en kanal. Dermed kan midlene være ulike alternativer, som til syvende og sist gir informasjon til adressaten.
- Mottaker. Den representerer en person som, som et resultat av å fullføre alle trinnene, mottar informasjon forberedt på forhånd for seg.
Kommunikasjonsprosessen, dens elementer og stadier innebærer en fullstendig forståelse av adresserens forviklinger, siden det ved misforståelser kan oppstå komplikasjoner i form av spørsmål, aggresjon og ignorering.
Stagemål
Når det er en interaksjon mellom mennesker, går både adressaten og adressaten gjennom en rekke stadier. Oppgavene til hovedstadiene i kommunikasjonsprosessen er konstruksjonen av en melding, bruken av en hvilken som helst valgt kanal for å overføre informasjon. Det viktigste er å sørge for at når du går gjennom alle stadierkvaliteten på informasjonen endret seg ikke. Med andre ord, den må forbli i sin opprinnelige form.
Trinn
Stappene i kommunikasjonsprosessen, utveksling av informasjon, er hovedstadiene du må gjennom før du fullfører prosessen.
- for det første oppstår utseendet til en idé;
- dets koding og valg av informasjonsoverføringskanal;
- sender faktisk en melding til mottakeren;
- prosessen med å tolke informasjon, det vil si å forklare;
- mottar tilbakemelding.
Kjernen i problemet med å forstå stadiene
Konseptet med kommunikasjonsprosessen, hovedelementene, stadiene er komponentene i informasjonsutvekslingen. Ofte forårsaker dette noen komplikasjoner som er forbundet med en dårlig forståelse av begrepene. I utgangspunktet er det kommunikasjonsstadiene som reiser spørsmål, så det er viktig å kjenne til definisjonen deres, samt målene og konsekvensene.
fremveksten av en idé
Konseptet med en kommunikasjonsprosess, hvor hovedelementet nettopp er ideen, er svært viktig for vellykket kommunikasjon mellom mennesker. Først og fremst er det pålagt at adressaten formulerer et emne som er aktuelt for ham og samtalepartneren. Rollen til avsenderen selv på dette stadiet av kommunikasjonsprosessen er viktig, siden det er han som koder informasjonen, analyserer den og overfører den. Det som er viktig er at det er nødvendig å gjøre budskapet ikke bare meningsfullt i mening, men også forståelig for andre. Hvis emnet er irrelevant, avsluttes kommunikasjonen før den starter.
Før du sender inn tilsynelatende ferdig informasjon,det må testes med hensyn til mange faktorer. Først av alt, selvfølgelig, er dette synspunktene til samtalepartneren. Hvis adressaten ikke er kjent med personen, er det bedre å starte med et loj alt, nøytr alt emne om været og så videre. Først etter at mottakeren allerede er kjent for avsenderen, kan du starte en dypere samtale, hvis betydning avhenger av felles interesser.
Koding og kanalvalg
Etter å ha bestått forrige fase av kommunikasjonsprosessen, er informasjonen fortsatt "grønn", det er for tidlig å presentere den. Avsenderen må slå henne med passende gester, koder, slik at adressen ser interesse og mer fullstendig oppfatter meldingen.
Avsender har også rett til å velge metode for overføring av meldingen, da de kan varieres. Hvis direkte kommunikasjon ikke er mulig, vil e-post, video eller lydmeldinger, eller en enkel SMS-melding gjøre det. Det er også mulig å sende en skriftlig melding, men i dag er det få som bruker denne typen. Det viktigste er å sørge for at informasjonen ikke blir forvrengt på grunn av kanalen som brukes.
I moderne kommunikasjonsteori antas det at den beste måten å gjennomføre en dialog eller polylog på er å bruke flere måter å overføre informasjon på. I gjennomsnitt er bruken av to kanaler ganske optimal. Det må være forskjell på overføringstiden for informasjon over de to kanalene, siden en engangsmelding vil se ganske latterlig ut. Det er viktig å velge riktig øyeblikk og bruke det vanligste kanal alternativet først.
For eksempel førstavsenderen sender en melding via SMS, og diskuterer etter hvert temaet mer i dybden med personen live. På denne måten vil kommunikasjonen lykkes ettersom informasjonen blir bedre forstått gjennom repetisjon.
Transmission
På dette stadiet finner selve kanalaktiveringsprosessen allerede sted, det vil si at overføringen finner sted. Scenen i seg selv er ikke kommunikasjon, den oppfyller rollen som å oppnå dette målet.
Informasjon flyttes fra adresser til adressat ved bruk av visse tegn. Skiltsystemer er iboende i mange typer kommunikasjon, for eksempel verbal og ikke-verbal kommunikasjon. Den inkluderer et spesifikt tegnsystem som en person bruker når de ønsker å overføre data til en annen.
Ikke-verbal kommunikasjon samler alle tegn som en person kan bruke uten ord. Dette er gester, ansiktsuttrykk, kroppsbevegelser, blikk og mye mer. Alle disse skiltene er nødvendige for at avsenderen skal introdusere så mye uttrykk og mer mening i hovedbudskapet som mulig. Dette er fordi, som regel, ikke-verbal kommunikasjon skjer av seg selv, det er et tillegg til verbal kommunikasjon.
Verbal kommunikasjon innebærer bruk av bokstaver og lyder i alfabetet til et bestemt språk som tegn. En person bygger disse tegnene på en bestemt måte og mottar ord. Dette er allerede viktigere enheter i kommunikasjonsprosessen.
Dekoding
Etter at informasjonen er mottatt av adressaten, dekoder han på alle mulige måter, omorganiserer den på sin egen måte. Det vil si seg selvscenen forstås som mottakerens oversettelse av informasjon til egne tanker. Alle tegnene som sendes av adressaten vil bli fullstendig assimilert av adressaten, og han vil kunne forstå hva de ønsket å formidle til ham. Det er tider når mottakerens svar ikke er nødvendig, da stopper kommunikasjonen på dette stadiet.
Dette uttrykker et ulikt kommunikasjonssystem, siden i tilfellet når avsenderen overfører informasjon, formulerer han først ideen etter meningen, deretter koder, sender. Adressaten vil lære betydningen av meldingen som ble levert til ham sammen med passasjen av dekodingsstadiet.
Tilbakemelding
Prosessen med å motta informasjon fra mottakeren og svaret er stadiet der avsenderen vil forstå om meldingen blir forstått eller ikke. På dette stadiet må mottakeren bli avsender for å formidle tankene sine tilbake som bevis på full forståelse og bevis på at kommunikasjonen var vellykket.
Kommunikasjon legger opp til at hele prosessen skal ha et toveis fokus. Dette er nødvendig for at adressaten skal si det i tilfelle misforståelser. Da vil meldingen bli sendt på nytt, i en mer forståelig form. Denne oppfatningen er spesielt relevant i forholdet mellom sjefen og den underordnede. For at arbeidet skal være behagelig, forståelig, er tilbakemelding fra ansatte nødvendig. Ellers vil personalet være misfornøyd med arbeidet og sjefen, og lederen med sine underordnede.
Støy
Støy genereltlisten over etapper tar ikke plass, siden det mest sannsynlig bare er en faktor for å fullføre alle etappene. Men det er ganske viktig, siden ekstern miljøstøy kan forårsake vanskeligheter med å forstå informasjon. Dessuten kan meldingen bli dårlig hørt, slik at adressaten vil forstå en helt annen, falsk. Støykilder kan være høy musikk, konstruksjonslyder, maskinsignaler og mer.
For at støy ikke skal forårsake kommunikasjonsvansker, er det nødvendig å velge et stille, rolig sted med en hyggelig og avslappende atmosfære.
