På begynnelsen av 30-tallet av det 20. århundre begynte de første forutsetningene for opprettelsen av en ny skole for menneskelige relasjoner å danne seg i Vesten, som skulle utfylle utviklingen av de klassiske og vitenskapelige ledelsesskolene. Det er behov for å skape kvalitativt nye ledelsesformer basert på mellommenneskelige relasjoner med bruk av psykologi og sosiologi. Hver virksomhet innenfor rammen av denne teorien ble betraktet som et eget sosi alt system. Hensikten med den nye metodikken var å bevise betydningen av den menneskelige faktoren som hoved- og hovedelementet i effektiv arbeidsorganisasjon, samt å flytte fokus fra arbeidsledelse til personalledelse.
Skolen for menneskelige relasjoner. Moderne tilnærming til ledelse
Det antas at skolen for menneskelige relasjoner ble grunnlagt av forskerne Elton Mayo og Mary Parker Follet. Mayo, som forsket på arbeidsmotivasjon ved Western Electric Hawthorne-anlegget i Illinois fra 1927 til 1932, kom til den konklusjon at gode arbeidsforhold, avanserte ideerproduksjon, materielle insentiver og høye lønninger er på ingen måte alltid en garanti for høy arbeidsproduktivitet. Under eksperimentet ble det klart at ansatte ikke bare har fysiologiske, men også psykologiske, sosiale behov, hvis misnøye fører til en reduksjon i produktivitet og absolutt likegyldighet til arbeid. Mayo School of Human Relations beviser at ansattes ytelse påvirkes av ting som relasjoner i gruppen og oppmerksomheten til ledelsen på problemer i teamet.
Krftene som oppstår i løpet av forretningsrelasjoner mellom mennesker overskrider og utøver ofte sterkere press på ansatte enn ledelsens ordre. For eksempel satte ansatte i gruppen stilltiende sine egne standarder for atferd, prestasjonsstandarder, ofte var kolleger mer bekymret for godkjenning av teamet enn lønnsøkninger. Det var vanlig i grupper å gjøre narr av oppkomling som oversteg allment aksepterte standarder, samt "nett" som fungerte dårlig og underpresterte.
E. Mayo School of Human Relations anbef alte at det, for å øke arbeidsproduktiviteten, iverksettes psykologiske tiltak for å forbedre mikroklimaet i teamet, forbedre forholdet mellom gründere og ansatte, behandle en person som ikke er en maskin, men under hensyntagen til hans personlige egenskaper, som gjensidig hjelp, evne til å samarbeide, omgjengelighet.
School of Behavioural Sciences
Neste trinn i utviklingen av begrepet menneskelige relasjoner var vitenskapen om menneskelig atferd (behaviorisme). School of Human Relations and Behavioral Sciences ga svar på nye spørsmål, det bidro til å maksimere de indre evnene til hver person og gi et insentiv til å maksimere arbeidseffektiviteten. R. Likert, K. Argyris, F. Herzberg, D. McGregor ble nøkkelfigurene i atferdsretningen. Forskningen deres fokuserte på aspekter som motivasjon, lederskap, makt, sosial interaksjon, omgjengelighet og kvaliteten på det daglige arbeidslivet til arbeidere.
De avgjørende faktorene for den nye atferdsstyringsmodellen var følgende: ansattes bevissthet om deres evner, tilfredshet med resultatene av arbeidet, uttrykt i teamets felles mål og interesser, sosial interaksjon. Og fra ledelsens side fokuserte skolen for menneskelige relasjoner og atferdsvitenskap på psykologien til den ansattes atferd under arbeidsprosessen, avhengig av motivasjon, kommunikasjon med kolleger, lederens autoritet og ledelse i teamet.
