Samtaleanalyse (AB) er en tilnærming til studiet av sosial interaksjon. Den dekker verbal og ikke-verbal atferd i hverdagssituasjoner. Metodene er tilpasset for å dekke målrettede og institusjonelle interaksjoner som forekommer på legekontorer, domstoler, rettshåndhevelse, hjelpetelefoner, utdanningsinstitusjoner og media.
Historie
Samtaleanalyse dukket opp fra samarbeidsforskningen til Harvey Sachs, Emanuel Sheglov, Gail Jefferson og deres studenter på 1960- og begynnelsen av 1970-tallet. I 1974 ble en landemerkeartikkel publisert i tidsskriftet "Language", med tittelen "Den enkleste systematikken for å organisere en vending til samtale." Hun ga et detaljert eksempel på den analytiske metoden for å snakke med hverandre mens hun formulerte språklige problemer. Artikkelen er fortsatt den mest siterte og nedlastede som noen gang er publisert i tidsskriftets historie.
Idéog mål
Det sentrale målet med den analytiske studien av samtale er beskrivelsen og forklaringen av den kompetansen som vanlige foredragsholdere bruker og stoler på når de deltar i forståelig, sosi alt organisert samhandling. Den består i å beskrive prosedyrene som samtalepartnere utvikler sin egen atferd, forstår andre menneskers atferd og har interaksjon med dem.
Ideen er at samtalene strømlinjeformes ikke bare for de observerende analytikerne, men også for de som undersøkes. Sosiolingvistiske forskningsmetoder har en todelt egenskap. På den ene siden er de ganske generelle, og på den andre siden tillater de fin tilpasning til lokale forhold (kontekstfrie og kontekstsensitive).
Språkets fødested
Den underliggende, veiledende forskningsantakelsen i samtaleanalyse er at hjemmemiljøet til språk er en samarbeidende interaksjon. Strukturen er på en eller annen måte tilpasset dette miljøet. Dette skiller AB fra mange lingvistiske vitenskaper, som vanligvis forstår språk som å ha sitt hjemsted i menneskesinnet og gjenspeile dets organisasjon i strukturen. For det meste kan de sees på som komplementære snarere enn motstridende synspunkter. Språk er både et kognitivt og interaktivt fenomen. Organisasjonen hans bør gjenspeile dette faktum.
Interaksjonsaspekter
Goffman beskrev interaksjon som en norm alt organisert oppmerksomhetsstruktur. Det begynner med å snakke med hverandre. AB søker å oppdage og beskrive de underliggende normene og praksisene som gjør det ryddig. For eksempel er en av de grunnleggende aspektene knyttet til fordelingen av mulighetene til å delta i samtalen. Det vil si hvordan deltakeren bestemmer når det er deres tur til å snakke eller lytte. Et annet aspekt gjelder et apparat for å løse problemer med hørsel, tale eller forståelse. Det tredje aspektet har å gjøre med hvordan foredragsholdere produserer og oppfatter essensen av samtalen. De bør representere handlinger som kan hjelpe deg med å nå målene dine.
Metode
Analyse av samtalen begynner med formulering av et problem knyttet til en foreløpig hypotese. Dataene som brukes i den er videoopptak eller lydopptak av samtaler. De settes sammen med eller uten deltakelse fra forskere. En detaljert transkripsjon bygges fra opptaket. Forskerne utfører deretter en induktiv analyse av dataene for å se etter tilbakevendende interaksjonsmønstre. Basert på den utvikles regler for å forklare forekomsten av forsterkning, modifikasjon eller erstatning av den opprinnelige hypotesen.
Spørsmål
Det er ulike måter en samtaleturn kan arrangeres på. For eksempel kan køen være forhåndsordnet slik at hver potensiell deltaker har talerett i to minutter, og talerekkefølgen kan bestemmes på forhånd (debatt).
Det finnes også en grunnleggende samtalemodell. Det ligger i det faktum at deltakerne i samtalen må uttrykke sine uttalelser (fraser, setninger eller deler derav)under din tur. De enkleste formene oppstår i samtaler mellom to personer, der fullføring av en setning eller en pause kan være nok til å rettferdiggjøre neste tur til den andre personen.
Recovery
Et viktig studieområde innen samtaleanalyse dreier seg om et systematisk organisert sett med "reparasjon" eller "reparasjon" praksis. Deltakerne bruker den til å løse problemer med tale, hørsel og forståelse. Begynnelsen av utvinningen betyr en mulig avvik fra forrige samtale. Resultatet av reparasjonen fører til enten en løsning eller en avvisning av problemet. Det spesifikke segmentet av samtalen som gjenoppretting refererer til kalles "kilden til problemer" eller "reparerbar".
Reparasjon kan initieres av enten foredragsholderen eller en annen deltaker.
Venningsmekanisme
Samtalesvinger brukes til å fordele jevnt hvem som får ordet under en samtale. De inkluderer bruk av repetisjoner, valg av leksikalske former (ord), bruk av tidsregulatorer og talepartikler. Pivotsystemet består av to forskjellige komponenter:
- distribusjonsmekanisme;
- leksikale komponenter som brukes til å fylle hull.
I denne forbindelse er reglene for en forretningssamtale utviklet:
- Den nåværende høyttaleren velger den neste. Dette kan gjøres ved å bruke adresseord (navn) eller sette i gang handlinger med øyekontakt.
- Nestehøyttaleren velger. Når det ikke er noen åpenbar adressat og potensielle respondenter. Dette kan gjøres ved å overlappe ved å bruke svinginndataenheter som "ok" eller "du vet".
- Den nåværende høyttaleren fortsetter. Hvis ingen tar opp samtalen, kan de snakke igjen for å legge til samtalen.
Organiseringspreferanser
Analytisk samtale kan avdekke strukturelle preferanser i samtale for visse typer aktiviteter fremfor andre. For eksempel er responshandlinger som er på linje med posisjonene som er besatt av den første handlingen mer enkle og raskere enn handlinger som ikke er justert. Dette kalles en umerket form for vending som ikke innledes av stillhet. En form som beskriver en sving med motsatte egenskaper kalles markert.
Forskningspraksismodell
Følgende trinn brukes til å bygge en idealisert samtaleanalysemodell:
- Produksjonen av analysert materiale er delegert til teknologi som registrerer alt som dets reseptorer kan høre eller se. Så lenge opptaket høres naturlig ut, gir det nyttige data. Den kan gjøres mer tilgjengelig gjennom transkripsjon.
- Episodene som skal analyseres er valgt fra transkripsjonene basert på ulike hensyn. Det kan være et sett av omstendigheter, for eksempel åpning av konsultasjoner. Eller oppdage formålet med samtalen.
- Forskeren prøver å finne ut av denne episoden ved å bruke sunn fornuft.
- Det bygges et resonnementfører til typifiseringer ved å definere analytiske ressurser. Forskeren bruker både detaljene i interaksjonen og sin egen kunnskap.
- Den nåværende episoden og dens analyse sammenlignes med andre eksempler. Sammenligning med lignende eller forskjellige tilfeller er en viktig ressurs for den såk alte "single case-analysen", som fokuserer på forklaringen av en bestemt episode.
Begrenset database
Samtaleanalyse har en tendens til å bruke en svært begrenset database. Dette er registreringer av naturlig forekommende interaksjoner. Kritikk på dette spørsmålet kan ha mange former. Det nevnes data som ikke er basert på samtaleemnet eller deltakernes identitet. Det stilles spørsmål om hvorfor kilder som intervjuer med deltakerne, deres kommentarer til opptakene eller tolkninger av det innspilte materialet fra "dommer"-team ikke brukes. Denne kritikken er uakseptabel for AB før lokal prosedyrerelevans er påvist.
Quantification
Fra et fenomenologisk synspunkt er samtaleanalyse i ferd med å bli en annen form for konstruktiv analyse. Den tar sikte på å analysere enheter og kompetanser på et ganske generelt nivå. Fra dette synspunktet er mange studier ikke begrenset til omfattende diskusjon av ett eller noen få fragmenter av samtale, men tar på seg systematisk studie av større eksempelsamlinger. Casediskusjon får en bredere betydning som en eksemplarisk tilnærming til hva som er typiskeller atypisk. Kvantitativ informasjon er fortsatt relativt vag. Fokuset forblir på selve de siterte passasjene.
