Kommunikasjon som kommunikasjonsform innebærer utveksling av informasjon, tanker, verdier, følelser. Dette begrepet har latinske røtter. Bokstavelig oversatt betyr kommunikasjonsbegrepet "felles", "delt av alle". Utveksling av informasjon fører til den gjensidige forståelsen som er nødvendig for å nå målet. Vurder ytterligere funksjonene ved kommunikasjon i organisasjonen.
Generelle egenskaper
I vid forstand er begrepet kommunikasjon assosiert med implementering av endringer, innvirkning på aktiviteter for å oppnå velstand i selskapet. I snever forstand er målet å oppnå en nøyaktig forståelse av den mottakende parten av meldingen som sendes til den. Kommunikasjonsmidlene og -formene er svært forskjellige. Sammen danner de et ganske komplekst system med flere nivåer.
Klassifisering av kommunikasjon
Den gjennomføres etter ulike kriterier. Typer kommunikasjon kjennetegnes av deltakernes sammensetning. Så det kan være masse, gruppe og mellommenneskelig. Kommunikasjonstyper skilles ut avhengig av:
- Metode for å etablere og opprettholde kontakt. I henhold til dette kriteriet, direkte (umiddelbar) og ekstern(mediert) kommunikasjon.
- Initiativet til deltakerne. På dette grunnlaget skilles passive og aktive interaksjoner.
- Organiseringsgrader for informasjonsutveksling. Dette kriteriet lar oss skille mellom organisert og tilfeldig kommunikasjon.
- Brukte skiltsystemer. På dette grunnlaget skilles ikke-verbale og verbale interaksjoner.
Dessuten finnes det former for kommunikasjon. Samhandling kan gjennomføres i form av diskusjon, forhandlinger, orientering, møte, møte, samtale, forretningskorrespondanse, mottak om personlige saker, pressekonferanser, telefonsamtaler, presentasjoner og så videre.
Mellompersonlig kommunikasjon
Forutsetningen for vellykket kommunikasjon av denne typen er deltakernes skapelse av en felles virkelighet, utenfor hvilken interaksjon ikke kan finne sted i det hele tatt. Dette premisset kalles av forskere det kontraktuelle aspektet ved utvekslingen. Hovedformene for kommunikasjon og deres effektivitet bestemmes av parametrene til individer. De viktigste er funksjonelle, motiverende og kognitive egenskaper. Sistnevnte inkluderer ulike egenskaper gjennom hvilke individets indre verden dannes i løpet av akkumuleringen av kognitiv erfaring. Dette handler spesielt om kunnskap om kommunikasjonskoder, selvbevissthet, selvobservasjon, metakommunikative ferdigheter, evnen til adekvat å vurdere en partners evner. Disse egenskapene bør også inkludere fordommer og myter, tro og stereotypier.
Motivasjonparameter bestemmes av behovene til individer. Hvis de er fraværende, er det følgelig ingen interaksjon eller pseudokommunikasjon. Den funksjonelle indikatoren inkluderer 3 egenskaper. De bestemmer kompetansen til den enkelte. Slike egenskaper er den praktiske besittelsen av verbale og ikke-verbale kommunikasjonsmidler, evnen til å bygge diskurs i samsvar med regler for etikette og kodenormer.
Gruppeinteraksjon
Det oppstår i prosessen med direkte kommunikasjon av et lite antall fag som kjenner hverandre godt og stadig utveksler informasjon. Den nedre grensen for slik kommunikasjon er vanligvis en dyade eller en triade. Den første involverer samspillet mellom to, og den andre - tre individer. Den øvre grensen vil avhenge av arten av gruppens aktiviteter. Alle former for kommunikasjon i en gruppe, bortsett fra informativ, implementerer også andre funksjoner. For eksempel, under interaksjoner dannes enighet, enhet av handlinger sikres, en viss kultur dannes.
Networks
I en liten gruppe distribueres forskjellig informasjon gjennom kommunikasjonssystemer. De kan være sentralisert eller desentralisert. I det første tilfellet sprer forsøkspersonen informasjon rundt seg som er viktig for gruppen. Sentraliserte nettverk er delt inn i:
- Front. I et slikt system tar ikke deltakerne kontakt, men er innenfor synsvidde av hverandre.
- Radial. I et slikt system overføres informasjon til gruppemedlemmergjennom den sentrale enheten.
- Hierarkisk. Disse strukturene involverer to eller flere nivåer av underordning av deltakere.
I desentraliserte nettverk er gruppemedlemmer likeverdige. Hver deltaker kan motta, behandle og overføre data, kommunisere direkte med andre fag. Et slikt system kan ha formen:
- kjeder. Innenfor denne strukturen distribueres informasjon sekvensielt fra deltaker til deltaker.
- Sirkler. Under et slikt system har alle medlemmer av gruppen de samme mulighetene. Samtidig kan informasjon sirkulere i det uendelige mellom deltakerne, foredles, suppleres
Desentralisert datautvekslingssystem kan fullføres. I dette tilfellet er det ingen hindringer for fri interaksjon.
Spesifikk
Valget av dette eller det nettverket vil avhenge av kommunikasjonsformen, formålet med datautveksling. Det er tilrådelig å overføre informasjon gjennom sentraliserte systemer når informasjon må formidles til alle mennesker, det er nødvendig å forene deltakerne organisatorisk, og stimulere til utvikling av lederskap. I mellomtiden er det verdt å merke seg at innenfor rammen av sentraliserte nettverk er implementeringen av kreative og komplekse oppgaver betydelig vanskeligere. Hyppig bruk av slike systemer kan bidra til at forsøkspersoners tilfredshet med deltakelse i gruppen reduseres. Desentraliserte nettverk brukes i praksis for å løse kreative og komplekse problemer. De er også effektive for å øke deltakertilfredsheten og utvikle mellommenneskelige relasjoner.
Utveksling av informasjon iorganisasjoner
Prosessen med samhandling i virksomheten kan betinget deles inn i planlagt (formell) formidling av informasjon og uformell (uplanlagt) overføring av data. I det første tilfellet brukes standardskjemaer (skjemaer). Kommunikasjon i dette tilfellet vil ta relativt kort tid. Bruk av standardskjema gir en rekke fordeler for mottakeren av informasjonen. Spesielt kan emnet spesifisere kategorien informasjon han trenger i arbeidet sitt. Den viktigste ulempen med denne formen for kommunikasjon er mangelen på fleksibilitet.
Uformell interaksjon
Ofte overføres informasjon gjennom indirekte kanaler med svært høy hastighet. Uformelle kommunikasjonsnettverk kalles også ryktekanaler. Samtidig er tilliten til interaksjonsdeltakere i uformelle kilder ofte høyere enn i offisielle.
Datadelingsområder
Kommunikasjonsprosesser kan deles inn i to hovedområder: internt og eksternt. Den første involverer interaksjon i virksomheten. Ekstern kommunikasjon er et system av koblinger mellom strukturen og tredjeparter. I begge områdene kan forskjellige datautvekslingskanaler brukes.
Informasjonsflytveiledning
På dette grunnlaget er kommunikasjon delt inn i vertikal og horisontal. Førstnevnte inkluderer på sin side stigende og synkende informasjonsstrømmer. I sistnevnte tilfelle beveger informasjonsstrømmen seg fra et nivå til et annet, lavere. Et eksempel er samspillet mellom en leder og underordnede. Oppstrømsretningen for informasjonsoverføring brukes til å gi tilbakemelding fra ansatte til sjefen. Slike kommunikasjonsmetoder brukes til å bringe oppgaver til underordnede, informere ledelsen om resultatene av arbeidet og aktuelle problemer. Den horisontale retningen innebærer samhandling mellom deltakere med lik rangering, samt likeverdige grupper.
Massedeling av informasjon
Det utføres ved hjelp av tekniske midler. Samtidig distribueres informasjon til spredte og store publikum. Massekommunikasjon er også preget av:
- Informasjonens sosiale betydning.
- Muligheten til å velge og multikanals kommunikasjonsmidler.
Deltakere i slik interaksjon er ikke individer, men kollektive subjekter. Det kan for eksempel være en hær, folk, regjering. Den sosiale betydningen av en slik utveksling av informasjon ligger i å møte spesifikke offentlige forventninger og krav.
Masseinteraksjon, spesielt i moderne tid, er preget av multikanal. Spesielt brukes auditive, visuelle, audiovisuelle, skriftlige, muntlige kommunikasjonsformer. Avsenderen av dataene er en sosial institusjon eller et mytologisert subjekt. Mottakerne er målgruppene, som er forent etter en rekke samfunnsmessig betydningsfulle trekk.
Masseinteraksjonsfunksjoner
Følgende skiller seg utkommunikasjonsoppgaver:
- Informativt. Denne funksjonen består i å gi masselytteren, seeren, leseren oppdaterte data om ulike aktivitetsfelt.
- Regulatorisk. Massedatautveksling har innvirkning på dannelsen av bevisstheten til individet og gruppen, opinionen, skapelsen av stereotypier. Dette lar deg kontrollere sosial atferd. Folk aksepterer vanligvis de etiske kravene, normene, prinsippene som fremmes i media som en positiv stereotypi av klesstil, livsstil, kommunikasjon osv. Slik sosialiseres en person i samsvar med normene som foretrekkes på dette historiske stadiet.
- Kulturologisk. Denne funksjonen innebærer å gjøre samfunnet kjent med kunstens og kulturens prestasjoner. Det bidrar til bevisstheten om behovet for kontinuitet i verdier og bevaring av tradisjoner.
QMS
Massekommunikasjon bruker spesielle virkemidler, som er kanaler og sendere som informasjon distribueres gjennom store områder. Det moderne systemet inkluderer flere lenker. Spesielt inkluderer QMS media, informatikk og telekommunikasjon. Førstnevnte inkluderer pressen, audiovisuelle kanaler (radio, tekst-TV, etc.), informasjonstjenester. Media består av tekniske midler for å fikse, replikere, kopiere, lagre data, samt konstant, systematisk distribusjon av store mengder musikalsk, verbal, figurativ informasjon.
