Kommunikasjon i vid forstand av ordet er kommunikasjon, overføring av informasjon fra en person til en annen. Det samme konseptet i den organisatoriske konteksten betraktes som en prosess (kommunikasjon er en kommunikasjon av mennesker: utveksling av tanker, ideer, informasjon, følelser, intensjoner) og et objekt (det er et sett med tekniske midler som gir informasjonsoverføring).
Kommunikasjonens funksjoner er informasjonskommunikativ, emosjonell-kommunikativ og regulatorisk-kommunikativ. Imidlertid definerer forskere dem annerledes. Etter å ha lest denne artikkelen vil du lære hva essensen, oppgavene og rollen til kommunikasjon er. Vi vil også snakke om funksjonene til denne prosessen.
Kommunikasjonsprosessen og dens rolle
Kommunikasjonsprosessen er utveksling av informasjon mellom to eller flere personer. Formålet er å sikre forståelse og overføring av informasjon som er gjenstand for utveksling.
Vi sender og mottar informasjon for åtil:
- informere andre om noe (som en pressemelding eller tekst-TV);
- advar andre (rop eller veiskilt);
- forklar noe (lærebok);
- entertain (spillefilm eller vits);
- overbevise noen (ringeplakat);
- beskriv noe (muntlig historie eller dokumentar).
Dette er hensikten med kommunikasjon. Innenfor en prosess er det oftest flere av dem. En film kan for eksempel informere, underholde, advare, beskrive og forklare.
Tilfredsstillelse av menneskelige behov i kommunikasjonsprosessen
Hovedgrunnen til at vi alle trenger å kommunisere er de sosiale behovene til individet eller gruppen. En person går inn i kommunikasjonsprosessen for å tilfredsstille sine presserende behov. Derfor tjener de ovennevnte målene for kommunikasjon til å tilfredsstille grunnleggende menneskelige behov. Blant dem skiller følgende seg ut:
- survival;
- personlige behov;
- samarbeid med andre;
- oppretthold relasjoner;
- å overtale noen til å tenke eller handle på en bestemt måte;
- forening av organisasjoner og samfunn til en enkelt enhet;
- utøver makt over mennesker (spesielt propaganda);
- manifestasjon av fantasi og kreativitet;
- bevissthet om verden rundt oss og vår opplevelse av den (hva vi tenker om oss selv, hva vi tror, hvordan vi forholder oss til andre, som er sant).
Human Need Groups
Menneskelige behov er vanligvis delt inn i følgende grupper:
- sosial;
- personlig;
- økonomisk;
- creative.
For å forstå og tolke teorien om kommunikasjon, som er vitenskapelig kunnskap om de ulike samhandlingslovene, er vi først og fremst interessert i individets sosiale og personlige behov.
kommunikasjonskomponenter
Hvis gjensidig forståelse ikke oppnås, kan vi si at kommunikasjon ikke fant sted. Det følger at begge sider spiller en aktiv rolle i denne prosessen. Kommunikasjonsprosessen er samspillet mellom et sett av en rekke komponenter. La oss kort vurdere de viktigste.
Communicator
En kommunikator eller avsender er en person som genererer en idé eller samler inn informasjon og deretter overfører den. Avsenderen er ikke bare en kilde til informasjon. Den fungerer også som en koder for meldingene den sender og som en dekoder for informasjonen den mottar gjennom tilbakemeldingskanaler. I tillegg er kommunikatoren personen som er ansvarlig for å danne målgruppen og lage eller velge et nøkkelbudskap.
Encoder
En kodingsenhet, eller koding, er en type informasjonskonvertering av en kommunikator. Det er en skriftlig og muntlig koding.
Muntlig er at overføring av informasjon skjer gjennom verbale eller ikke-verbale metoder (tone, ansiktsuttrykk, gester blir ofte mye viktigere ennvanlige ord). Et eksempel på muntlig koding er oversettelse av en melding for døve. I dette tilfellet er vanlige ord kodet med spesi altegn som overføres til adressaten på en ikke-verbal måte.
Skriftlig koding er av følgende typer:
- elektronisk, når bokstaver konverteres til tegn (0 og 1);
- spesielt når bokstaver konverteres til lyder (for eksempel morsekode).
Kanal og dekoder
Det er nødvendig å vurdere noe slikt som en kanal. Dette er et middel for informasjonsoverføring (møter, skriftlig overføring, muntlig overføring, telefonsamtaler, rapporter, notater, datanettverk, e-post osv.).
Dekodingsenhet (dekoding) er en type meldingstransformasjon av mottakeren. Dette er de samme verktøyene og metodene som brukes til koding, bare i dette tilfellet brukes de i motsatt retning.
Barrierer og hindringer
Barrierer og forstyrrelser kan forstyrre overføringen av informasjon. Det finnes følgende typer: alder, sosial, terminologisk, rasemessig, språklig, økonomisk, politisk, mottakerens evne til å oppfatte informasjon, støy, stereotypier, utstyrsfeil osv.
Adresse, resultat av kommunikasjon, tilbakemelding
Mottakeren (mottakeren) er den personen meldingen er ment til, som tolker den. Resultatet av kommunikasjon er mottak og tolkningDenne meldingen. Og til slutt, tilbakemelding er mottakerens svar på meldingen.
kommunikasjonsfunksjoner
Siden Aristoteles' tid har tenkere lagt merke til at kommunikasjonsprosessen kan manifestere seg på forskjellige måter. Dens essens avhenger av de interne og eksterne miljøforholdene, de erklærte og sanne målene til partene, antall deltakere, strategier og utførelsesmidler, etc. Kommunikasjonsfunksjoner bør bestemmes under hensyntagen til påvirkningen fra en rekke faktorer på den. I den virkelige prosessen med å overføre meldinger, selv i en kommunikativ handling, kombineres noen ganger flere funksjoner. Samtidig er en eller to av dem definerende, grunnleggende. Du kan også snakke om funksjonene til denne kommunikasjonen som helhet, det vil si hva dens rolle er i samfunnets og menneskets liv og aktiviteter.
Som regel er kommunikasjonsfunksjoner kun utpekt for formålet med anvendt vitenskapelig eller forskningsanalyse. Dette er for eksempel nødvendig for konsulentvirksomhet. En interaksjonsmodell kan bygges ved å bestemme hvilke av funksjonene som er primære og hvilke som er sekundære.
kommunikasjonsmønstre
Til dags dato har mange kommunikasjonsmodeller samlet seg i pedagogisk og spesialisert litteratur. De fleste av dem ble beskrevet av forskere på 1900-tallet. Imidlertid foreslo selv Aristoteles den første av modellene vi kjenner til. Basert på det er det mulig å bestemme oppgavene, funksjonene til kommunikasjonen og dens betydning. I sine verk "Retorikk" og "Poetikk" presenterte tenkeren følgende modell:"taler-tale-lytter". Han påpekte at denne klassiske modellen er universell, siden den fullt ut reflekterer kommunikasjonshandlingen både i skriftlig og muntlig form.
Men i første halvdel av 1900-tallet, da massemedier som kino, radio, fjernsyn begynte å utvikle seg, ble den klassiske modellen noe endret. I det 21. århundre, på grunn av utviklingen av datateknologi, økonomisk integrasjon og politisk globalisering, krever denne modellen en enda mer dyptgående tolkning. Igjen står forskere overfor oppgaven med å bestemme hovedfunksjonene til massekommunikasjon.
Jacobson Model
Ifølge R. O. Jacobson, adressaten og adressaten deltar i den funksjonelle modellen for en talehendelse eller kommunikasjon. Meldingen sendes fra den første til den andre. Dette innlegget er skrevet i kode. I Jacobson-modellen er konteksten knyttet til hvilket innhold et gitt budskap har, med informasjonen den formidler. Begrepet kontakt refererer til det regulative aspektet ved kommunikasjon.
Jacobson kommunikasjonsfunksjoner
I henhold til Jacobson-modellen kan følgende seks funksjoner skilles fra hverandre:
- ekspressivt (følende), assosiert med adressaten, uttrykker sin holdning til innholdet i talen hans;
- konativ, gjenspeiler orienteringen mot adressaten, uttrykker innvirkningen på samtalepartneren;
- referensiell (kognitiv, denotativ), kontekstorientert og er en referanse til det semantiske objektet sompresentert i meldingen;
- poetisk (retorisk), hovedsakelig rettet mot budskapet, som gjør dagligdags tale til en modell av verbal kunst;
- metalinguistic, som er assosiert med koden til den overførte meldingen, dens forståelse av samtalepartneren, den korrekte tolkningen;
- phatic, som er rettet mot kontakt, mot kontinuerlig vedlikehold av denne kontakten, og ikke mot nyheten av meldingen eller overføringen.
Overføring av informasjon påvirker handlinger og handlinger til en person, hans oppførsel, tilstanden til hans indre verden og hans organisasjon. Dette indikeres også av noen kommunikasjonsfunksjoner. Det spesifikke ved prosessen som interesserer oss, ligger i det faktum at med dens hjelp samhandler menneskers mentale verdener med hverandre.
Men bare folk kan gå inn i denne prosessen? Som vi bemerket ovenfor, kan begrepet kommunikasjon betraktes i flere betydninger. Dens funksjoner, beskrevet ovenfor, er iboende i menneskelig kommunikasjon. Dette betyr imidlertid ikke at kommunikasjon bare kan foregå i den menneskelige verden. Vi inviterer deg til å bli kjent med mangfoldet.
Utvalg av kommunikasjon
Så denne prosessen observeres ikke bare i det menneskelige samfunn. Kommunikasjon er også karakteristisk for dyr (språket til bier, capercaillie lekking, parringsdanser av fugler) og mekanismer, det vil si gjenstander skapt av mennesker (kloakk, rørledninger, telefon- og telegrafsignaler, transport). Kommunikasjon av en spesiell type kan observeres selv i livløs natur. For eksempel utføres detmellom noen planter.
Spesielt den afrikanske akasie, som kaster ut spesielle enzymforbindelser i det omkringliggende rommet, informerer andre akasieer om invasjonen av en sjiraff som spiser treskudd. Bladene på trær som har mottatt denne informasjonen får raskt egenskaper som fra dyrets synspunkt er karakteristiske for uspiselig mat. Prosessen beskrevet ovenfor har de grunnleggende funksjonene for kommunikasjon og dens funksjoner. Det betyr at den kan karakteriseres av begrepet vi er interessert i.
Selve konseptet, rollen, funksjonene til kommunikasjon har vi kort beskrevet. Materialet presentert ovenfor avslører hovedaspektene ved dette emnet.
