Kommunikasjon er først og fremst kommunikasjon, med andre ord utveksling av informasjon som har betydning for deltakerne i prosessen. Kommunikasjon skal bidra til å oppnå visse mål, være effektiv. I denne artikkelen vurderer vi kategoriene informasjon, kommunikasjon, kommunikasjon. La oss studere deres essens, betydning i det moderne liv og andre like viktige aspekter.
Kommunikativ side av kommunikasjon
Kommunikasjon som kommunikasjon er en gjensidig utveksling av informasjon mellom samtalepartnere, overføring og mottak av kunnskap, synspunkter og følelser. Det skal bemerkes at informasjon i kommunikasjonsprosessen ikke bare overføres fra en person til en annen (personen som overfører informasjon kalles kommunikatoren, og mottakeren kalles mottakeren) - det er utvekslingen som utføres. Det kan implementeres både på verb alt (verbal) og ikke-verb alt (non-verb alt) nivå.
Verbal informasjon og dens overføring
Verbal kommunikasjon (kommunikasjon) innebærer bruk av menneskelig tale som et middel til å overføre informasjon. Ofte i samfunnet kan man komme over oppfatningen om at tale kan skjule den sanne essensen til en person. På den annen side er det hun som kan demonstrere det, uten noen prinsipper og mot talerens vilje. Det skal bemerkes at talekommunikasjon (verbal kommunikasjon) spiller en viktig rolle i det offentlige liv. Faktum er at effektiviteten til en kategori vanligvis er forbundet med det kommunikative aspektet.
Nøkkelmålet med informasjonsutveksling er å utvikle ett synspunkt mellom kommuniserende mennesker, å komme til enighet om visse problemer og situasjoner. I dette tilfellet spiller riktig forståelse av informasjonen en viktig rolle. Derfor er evnen til kompetent å uttrykke egne tanker, samt evnen til å lytte, integrerte komponenter i kommunikasjon som kommunikasjon.
Hva påvirker forståelsen av informasjon?
Forståelsen av meldinger mottakeren mottar fra kommunikatorens side påvirkes betydelig av innholdet og formen. De avhenger først og fremst av talerens holdning til lytteren, hans personlige egenskaper, samt den spesifikke situasjonen der kommunikasjonsprosessen (kommunikasjon) finner sted. For eksempel vil samtalen din med din beste venn på en eller annen måte avvike fra samtalen din med klienter eller lærere. I tillegg må visse verdier til samtalepartneren tas i betraktning når du kommuniserer. Poenget er at i prosessenvurderer verden gjennom din egen "visjon", bør man ikke glemme at partneren ser, hører og tenker litt annerledes. Det er forresten her misforståelsen mellom voksne og barn oppstår. De tillegger de omkringliggende omstendighetene og objektene helt andre betydninger.
Funksjonsinformasjon
Teknologien for kommunikasjon og kommunikasjon forutsetter at den sendte meldingen kan endres som følge av påvirkningen av mottakerens personlighetsegenskaper, samt hans holdning til foredragsholderen, den spesifikke situasjonen og innholdet i mottakeren. kommunikasjon. Det bør huskes at all informasjon går gjennom et slags "tillit-mistro"-filter. Det er derfor sann informasjon ofte kan virke ubehagelig, og falsk informasjon hyggelig. I større grad stoler en person på informasjon som mottas fra nære personer, i mindre grad - fra fjerne bekjente eller fremmede. Ofte, i prosessen med kommunikasjon som kommunikasjon, står en person overfor det faktum at hans motiver og ord blir oppfattet på feil måte av samtalepartneren, med andre ord, de "når ikke" ham. Det kan faktisk oppstå noen hindringer og vanskeligheter i veien for informasjonsoverføring. I dette tilfellet snakker vi om kommunikasjonsbarrierer, som er klassifisert i holdningsbarrierer, barrierer for misforståelser og barrierer for sosiokulturelle forskjeller.
Kommunikasjon og kommunikasjon: forskjeller
I dag blir kommunikasjon, som er et ganske vanlig begrep, oppfattet annerledes av filosofer, psykologer, kreative individer og andre mennesker som ikke er spesielt opptatt av innholdet i kategorien når de snakkerpå telefon eller diskutere et bestemt emne. Mange tror at kommunikasjon og kommunikasjon er en og samme kategori. Er det virkelig slik?
Kommunikasjon skal forstås som en mangefasettert prosess av mental, intellektuell og taleaktivitet, som først og fremst er rettet mot dannelse og videreutvikling av kontakter. Kommunikasjon er ikke noe mer enn et sett med tale- og ikke-taleoperasjoner, hvis resultat er utveksling av informasjon på nivået av mellommenneskelig interaksjon. Så det er fortsatt forskjeller i begrepene "kommunikasjon" og "kommunikasjon".
Kategorisammenligning
Den viktigste egenskapen til kommunikasjon er universalitet, evnen til kompetent å koble sammen eksisterende typer relasjoner mellom mennesker, som fungerer som et verktøy for å møte behovet for teamarbeid og gjøre det mulig for hver person gjennom kategorien gjensidig forståelse å anser seg selv som en unik person. Dette inkluderer først og fremst kommunikasjon (en type kommunikasjon som anses som den viktigste), interaksjon mellom deltakerne i kommunikasjonsprosessen og deres direkte oppfatning av hverandre som partnere som utvikler en dialog.
Kommunikasjon som en form for kommunikasjon
Kommunikasjon, som er en av variantene av kommunikasjon, er utstyrt med de viktigste funksjonene. Dette inkluderer taleaktiviteten til en person, taktile og visuelle evner til å oppfatte informasjon gjennom ansiktsuttrykk, gester, intonasjoner og stillinger. Den navngitte typen kommunikasjon, kommunikasjon og tale er nært beslektetseg imellom. Faktum er at i prosessen med kommunikativ kommunikasjon lytter og snakker en person. I tillegg gir han uttrykk for sin egen holdning til samtalepartneren og innholdet i talen. En person kan smile eller bli sint, understreke viktigheten av det som ble sagt ved lett å berøre partnerens hånd, eller "kaste" fraser i en ironisk tone. Han kan lene seg noe tilbake for å vise mistillit til samtalepartnerens ord, eller utføre en rekke andre handlinger. Kommunikasjon og kommunikasjonsmidler utfyller hverandre, fordi verbal kontakt i dag er nesten umulig uten ikke-verbal informasjon. Det bør huskes at kun i denne formen blir det grunnlaget for kommunikasjon.
kommunikasjonssystemer
Kommunikasjon og alle relaterte prosesser er nært knyttet til skiltsystemer. Det anbefales å inkludere numeriske symboler, symboler, alfabetet, veiskilt, samt lyd- og fargesignaler. Det er verdt å merke seg at bruken av disse symbolene bidrar til etablering av fjernkommunikasjon, dersom direkte kontakt mellom deltakerne anses som umulig.
Kommunikasjon som kommunikasjon og en form for mellommenneskelige relasjoner kombinerer perseptuelle og interaktive funksjoner med kommunikative. Hvis kommunikasjon er assosiert med utveksling av informasjon mellom mennesker, så er den perseptuelle siden ansvarlig for deres oppfatning av hverandre, og den interaktive siden innebærer å organisere samhandlingen mellom dem i samsvar med typen virksomhet, personlig eller offisiell kommunikasjon.
Ikkeverbalkommunikasjon. Optisk-kinetisk skiltsystem
Som det viste seg, skjer utveksling av informasjon ikke bare gjennom tale, men også gjennom andre tegnsystemer, som til sammen danner midler for ikke-verbal kommunikasjon. Til å begynne med, la oss vurdere det optisk-kinetiske systemet, som involverer bruk av pantomime, gester og ansiktsuttrykk. Det er verdt å merke seg at mer enn 20 000 kjennetegn ved ansiktsuttrykk finnes i klassisk litteratur. For eksempel viste L. N. Tolstoy i den berømte romanen "Krig og fred" 93 forskjellige beskrivelser av et smil.
Når man forsøkte å lage en intern klassifisering av det optisk-kinetiske tegnsystemet, viste det seg at det er viktig å bruke et prinsipp som ligner på det generelle. Så ansiktet er delt inn i tre deler ved hjelp av horisontale linjer: panne og øyne, nese- og neseområde, hake og munn. Følgende er 6 sentrale følelser som oftest brukes ved hjelp av ansiktsuttrykk: overraskelse, frykt, tristhet, sinne, glede og avsky. Du bør vite at å stille inn følelsene i samsvar med "sonen" lar deg fikse mimiske bevegelser mer eller mindre definitivt.
Gester og stillinger som en person bruker når han kommuniserer har en ganske alvorlig innvirkning på samtalepartneren. For eksempel antyder beskyttende bevegelser (armer i kors på brystet; knyttede never; håndflater som dekker ansiktet) antyder en økning i følelsen av nærhet til samtalepartneren, og følgelig forverret kontakt. Tvert imot, et smilende ansikt og åpne håndflater lindrer ubevisst spenninger selv hos personen du er sammen meder i et veldig anstrengt forhold.
Para- og ekstralingvistiske tegnsystemer
Under paralingvistikk bør man forstå vokaliseringssystemet, med andre ord kvaliteten på stemmen, dens tonalitet, rekkevidde. Dermed er sinne ledsaget av en økning i tonehøyde og styrke i stemmen, samt en økning i lydhardhet. Utskrift innebærer en nedgang i tonehøyde, lydstyrke og stemmens kraft. Ekstralingvistikk betraktes som inkludering av ulike typer inneslutninger i tale, for eksempel pauser, gråt, hosting, latter. Dette inkluderer det umiddelbare taletempoet.
Proxemics og øyekontakt
Proxemics er ikke annet enn organisering av tid og rom i kommunikasjonsprosessen. Tenk for eksempel på normene for å henvende seg til en person til en samtalepartner, karakteristisk for amerikansk kultur (i centimeter):
- Fra 0 til 45 - intim avstand.
- Fra 45 til 120 - personlig avstand.
- Fra 120 til 400 er sosial avstand.
- Fra 400 til 750 er offentlig avstand.
Teammedlemmer må være til høyre for lederen.
I tillegg har hver person sin egen "sone for personlig rom", som kan realiseres på en intuitiv måte. Som regel varierer det fra 40 til 50 centimeter. Hvis denne sonen krysses av en usympatisk eller ukjent person, vises spontan irritasjon. Men med attraktive mennesker bør du forvente motsatt reaksjon. Ved å endre den fysiske avstanden kan du til og med kontrollere tilstanden til samtalepartneren. Det bør du være klar overFor kvinner er denne avstanden noe større enn for den mannlige delen av befolkningen. Det er derfor damer reagerer mer smertefullt på sammentrekningen hennes.
Øyekontakt skal forstås som varigheten av blikkene, hyppigheten av deres utveksling, en endring i dynamikken og taktikken til blikkene eller deres unngåelse. For eksempel har forskere vist at en kvinne som ser på en kjær, utvider pupillene i øynene hennes. Dette gjør utvilsomt ansiktet hennes mer attraktivt sammenlignet med ansiktet i en situasjon der hun ser på en ubehagelig eller ukjent person.
Konklusjon
Så vi har fullt ut vurdert kategorien kommunikasjon og essensen av kommunikasjon som hovedvarianten. I tillegg ble non-verbale kommunikasjonsmidler analysert. Det skal bemerkes at deres helhet for tiden er utformet for å implementere en rekke funksjoner, inkludert representasjon av de emosjonelle tilstandene til samtalepartnere, erstatning av tale, samt tillegg til den. Det må huskes at kategoriene kommunikasjon og kommunikasjon ikke er det samme. Kommunikasjon er en type kommunikasjon eller mellommenneskelig interaksjon. De tilsvarende prosessene er knyttet til taleaktivitet og skiltsystemer.
Det er viktig å merke seg at kommunikasjon kombinerer interaktive og perseptuelle funksjoner med kommunikative. I kommunikasjon er et viktig poeng mottak og evaluering av informasjon, inkludert måten den presenteres på. I kommunikasjon er både innhold og følelsesmessig bakgrunn viktig. Dette bør ikke bare huskes, men også brukes aktivt i praksis.
