Hvert yrke krever et visst sett med oppførsel. Det er disse manerene som er kjent som profesjonell forretningsetikett. Det blir som regel observert av absolutt alle medlemmer av organisasjonen.
Man trenger bare å tenke et øyeblikk hvordan kommunikasjonen i arbeidskretsen ville vært dersom faglig etikette ikke ble respektert. Det er usannsynlig at forretningspartnere ville være i stand til å komme til avtaler under ugunstige forhold, og kolleger ville rett og slett ikke respektert hverandres mening og posisjon. Det er verdt å vurdere hva som er det grunnleggende innen fag- og kontoretikett, hva de er basert på og hva deres oppgave er.
Hva er det og hvorfor følge?
Forretningsetikett er evnen til å opprettholde en hyggelig atmosfære på jobben, en høflig og respektfull holdning til ledelse, kolleger og underordnede ansatte. Reglene for profesjonell etikette kan variere litt fra en organisasjon til en annen. Det er imidlertid noen universelle bestemmelser som gjelder nesten over alt og for de fleste profesjonelle bransjer.
Målprofesjonell etikk og kontoretikett bygger verdifulle og respektable forretningsforhold med kolleger og partnere. Dette øyeblikket er veldig viktig for enhver bedrift eller bedrift, siden det skaper et miljø der alle medlemmer av organisasjonen føler seg trygge, komfortable og avslappede.
Nå som det har blitt klart hva forretningsetikett er for noe, er det verdt å vurdere hva dens grunnleggende regler er. Etter å ha lært dem utenat, vil enhver person kunne dukke opp foran partnere og kolleger i form av en høflig samtalepartner som det er hyggelig å ha med å gjøre.
Stå alltid opp når du opptrer
På kontoret eller bare i et forretningsmiljø bør alle stå frem når de blir introdusert for noen eller introdusert i selskap med flere personer. Hvis en person ikke er i stand til å reise seg på grunn av å bli overrasket, bør de i det minste prøve å lene seg fremover eller strekke ut hånden etter et håndtrykk.
Takk skal være passende og diskret
Mange gjør ofte en feil i prosessen med å uttrykke takknemlighet til kolleger eller partnere. Hvis ordet "takk" gjentas flere ganger, vil det miste sin verdi.
Når en person ytes en tjeneste, prøver han å understreke at det er viktig og hyggelig for ham, men noen ganger tar følelsene overhånd og takknemlighetsuttrykk blir til en strøm av ubrukelig utøsing av komplimenter og heder. Yrkesetikk og etikette aksepterer imidlertid ikke dette. Det er viktig å huske at du ikke kan takke en person forsnakker mer enn én eller (høyst) to ganger, ellers vil det få takkepersonen til å se litt desperat og hjelpeløs ut.
Før du går inn på noens kontor, må du banke på
En persons kontor er hans personlige rom. Du bør ikke bryte noens grenser ved å bare bryte inn i det. Et banking på døren er et signal om at døren nå vil åpne seg og noen kommer inn. En person har noen sekunder på seg til å avbryte arbeidet, stille inn og ta hensyn til det innkommende.
Gå aldri inn uanmeldt. Hvis vi snakker om arbeid, har ingen absolutt ingen rett til å avbryte noens arbeid med et uforsiktig utseende, fordi en person i et bestemt øyeblikk utfører sine funksjoner som ble betrodd ham. Det er viktig å respektere andres rom og privatliv.
Hvis døren til kontoret er åpen (men det er tydelig at personen er fordypet i arbeid), bør du advare om utseendet ditt. For å gjøre dette trenger du bare å banke forsiktig på døråpningen.
Krysse bein bør unngås
Å krysse beina i en bedrift eller under et møte er svært upassende. Selv om både menn og kvinner har en tendens til å gjøre det veldig ofte. Denne posituren bør imidlertid unngås for enhver pris.
Hvis du av en eller annen grunn virkelig trenger å krysse bena, er det viktig å passe på at du krysser ved anklene og ikke ved knærne. Erfarne forretningsmenn eller bare profesjonelle ledere vet at det å krysse ben eller armer er et signal om at en person rett og slett erønsker ikke å fortsette kommunikasjonen eller er ikke enig i andres meninger. Men hvorfor gi andre muligheten til å lese seg selv med bevegelser, som en åpen bok? Det er bedre å ikke gå på akkord med din egen oppførsel og beholde roen i enhver situasjon.
indekstegnet må lages med åpen håndflate
Pekebevegelsen brukes ofte i forretningsmiljøer. Den kan brukes av en person når han ønsker å trekke lytternes oppmerksomhet til noe (en graf, et dokument, en tabell osv.) eller for å peke på noen. Som regel brukes det andre alternativet oftest av befal eller toppledere.
Uansett hva implikasjonen av denne gesten er, bør det gjøres slik at pekefingeren peker mot objektet, de andre fingrene ikke presses mot håndflaten, og selve håndflaten er åpen. Dermed vil pekebevegelsen være mer skånsom og vil ikke forårsake dårlige assosiasjoner.
Ikke avbryt noen
Meningen til enhver medarbeider kan ha stor betydning i arbeidet, og alle (etter beste myndighet) kan gi uttrykk for kommentarer i en gruppediskusjon. Man bør imidlertid overholde anstendighetens grenser og snakke i henhold til godkjente (åpent eller hemmelige) forskrifter.
Hvis det er behov for å protestere eller supplere talen til den talende personen, må du i henhold til profesjonell kommunikasjonsetikett vente til det er anledning til å snakke. Men du bør ikke forstyrre andre mennesker.
Du må se hva du sier
Allekan støte på en situasjon der en kollega eller underordnet forårsaker ekstrem irritasjon. Uansett hvor alvorlig situasjonen kan være, må du være rolig og se på ordene dine.
Hvis vi snakker om banning eller uanstendige ord, er dette et absolutt tabu fra et synspunkt av profesjonell etikette. Alltid muntlig og skriftlig kommunikasjon skal være høflig og respektfull. Det er viktig å kontrollere deg selv og ikke tillate uhøflighet, ydmykelse eller forakt for kolleger, underordnede eller forretningspartnere i dine uttrykk.
Må holde seg unna sladder
Det kan være veldig fristende å hengi seg til kontorsladder, men det er verdt å huske å holde seg unna det. Å sladre om kolleger ødelegger ikke bare deres image i organisasjonen, men viser også at de som snakker om dem ikke er bedre.
Selv om nysgjerrighet er fristende, ikke bli med kolleger som diskuterer rykter om andre mennesker. Du bør spesielt avstå fra å kommentere.
Pitualitet er viktig
Uansett hvor opptatt en person er eller hvor høy posisjon vedkommende har i organisasjonen, bør du alltid være i tide til møter og møter. Å komme for sent indikerer at en person er uoppmerksom og ikke respekterer andres tid.
Hvis du av en eller annen grunn må komme for sent, er det bedre å advare om det. Du kan gjøre dette selv eller gjennom en personlig assistent.
Du bør holde telefonen unna underveisforhandlinger og møter
Du kan ikke motta anrop, svare på tekstmeldinger og se e-poster under forretningsmøter. Dette er ekstremt irriterende for andre og indikerer en respektløs holdning til andre personer som er tilstede på møtet.
Du bør også holde telefonen på stille når du deltar på møter, forretningsmøter eller møter. Dette vil gi tillit til at et plutselig anrop ikke vil forstyrre andre deltakere i møtet og ikke vil forvirre taleren.
Ikke skyv en stol for partnere eller kollegaer
I en sosial setting er det akseptabelt for en mann å beile til en jente når hun setter seg ved bordet. For å gjøre dette går han bak på en stol og trekker den opp mens hun setter seg ned.
I en profesjonell atmosfære er dette imidlertid uakseptabelt og frekt, spesielt utenfor CIS-landene. I følge profesjonell etikette anses menn og kvinner som likeverdige på arbeidsplassen.
Du kan ikke forlate arrangementet før lederen gjør det
Det er helt uhøflig og uakseptabelt for en underordnet å forlate et firmaarrangement eller en fest før den kommanderende staben drar. Som regel dveler ikke direktører ved generelle festligheter.
Derfor, hvis en person ikke vil eller ikke kan bli med laget av en eller annen grunn, må du vente til sjefen forlater arrangementet. Etter det kan du be om unnskyldning og forlate møteplassen.
Matetikett
Mat bør kun inntas i kantiner eller kafeer. Spis på arbeidsplassen, i henhold til profesjonell etikette, anses som taktløs. Spesielt hvis arbeidsområdet må deles med andre kolleger.
Hvis det av en eller annen grunn ikke er mulig å komme seg til spisestuen, er det viktig å passe på at maten som skal spises på kontoret ikke har en ubehagelig lukt. I en slik situasjon er det også viktig å rydde opp etter deg umiddelbart etter måltidet.
Konklusjon
Denne artikkelen presenterte de grunnleggende reglene for profesjonell etikette, som er anerkjent over hele verden. Selvfølgelig vil de i forskjellige land bli supplert basert på lokale skikker eller kulturelle egenskaper. Det viktigste for enhver forretningsperson er imidlertid å kjenne grunnlaget for forretningsetikk, og noen nyanser kan perfeksjoneres under deres profesjonelle aktiviteter.
