Kommunikasjon med mennesker inntar en viktig plass i livene våre. Uten det ville kjærlighet og familieforhold, vennskap, arbeid, forretninger ikke vært mulig. Som regel oppnår folk som mestrer ferdighetene til konstruktiv kommunikasjon stor suksess i deres personlige og profesjonelle liv. Men hvordan lærer du å kommunisere konstruktivt? Hva betyr egentlig begrepet «konstruktiv samtale»? Du kan finne svar på disse og andre spørsmål i artikkelen vår.
Hva er en konstruksjon?
For å forstå hva en konstruktiv samtale betyr, må du først vite betydningen av ordet "konstruktiv". En konstruktiv er handlinger eller reaksjoner som er rettet mot å løse problematiske oppgaver, normalisere relasjoner og forbedre en vanskelig situasjon. Det motsatte av konstruktivt er destruktivt. Hvis en person brukerbanning, fornærmelser, grunnløst anklager andre mennesker (det vil si engasjere seg i aktiviteter som tar tid og ikke fører til noe) - dette er ødeleggende.
Konstruktiv samtale: betydningen av ordet
Ofte kommuniserer vi med mennesker for å ha det gøy, ha det gøy og dele våre gleder og opplevelser. Men hva skal vi gjøre i tilfellet når vi står overfor en vanskelig oppgave som krever en kompetent løsning? I slike situasjoner kommer en konstruktiv samtale til unnsetning, som gjør det mulig å finne en gjensidig fordelaktig løsning og foreslår en retning for å oppnå et bestemt mål. Mange tror feilaktig at konstruktiv kommunikasjon bare er nødvendig i profesjonelle aktiviteter. Faktisk spiller det en viktig rolle i familieforhold også. Det er usannsynlig at du vil være i stand til å løse problemet med familiemedlemmet ditt hvis du tyr til destruktive samtaleteknikker.
Hva er forskjellen mellom konstruktiv dialog og vanlig samtale?
Vi tror du allerede omtrent forstår hva en konstruktiv samtale eller dialog betyr. Men dette reiser et annet spørsmål: hvordan skiller konstruktiv kommunikasjon seg fra vanlig kommunikasjon? Vel, la oss prøve å finne ut av det.
Hovedforskjellen i disse konseptene ligger i formålet samtalen gjennomføres for, og selvfølgelig i stilen til selve samtalen. Essensen av en konstruktiv samtale ligger i den ordnede oppdagelsen av sannheten som danner verdensbildet til en person. En samtale som ikke har noen hensikt er vanlig skravling. Slikskravling er kun rettet mot utveksling av informasjon mellom mennesker. Og dette betyr at som et resultat av dialogen sitter en person igjen med bare positive eller negative følelser.
Et karakteristisk trekk ved en konstruktiv samtale er et gjensidig ønske om å komme til en forståelse, og inntil dette målet er oppnådd, vil samtalepartnerne fortsette å kommunisere. Dette betyr at når en slik dialog er fullført, bør en persons synspunkt på en bestemt sak endres.
Regel 1
Ordnet og respektfull kommunikasjon er grunnlaget for en konstruktiv samtale. Folk er i stand til å diskutere spørsmål åpent bare hvis de ser at samtalepartneren er oppmerksomt involvert i samtalen. Latterliggjøring, rop, sarkasme eller banal uoppmerksomhet motvirker rett og slett ønsket om å kommunisere, og bryter dermed hovedoppgaven til en konstruktiv samtale – søken etter et resultat som passer begge parter.
Dette er en ekstremt enkel regel, som dessverre ikke alltid blir respektert. Noen vil kanskje si: "Jeg er definitivt ikke sånn. Jeg lytter alltid til samtalepartneren." Kanskje dette er sant. Men "å lytte til samtalepartneren" og "høre samtalepartneren" er helt forskjellige ting.
Litt nedenfor vil vi dele med deg andre viktige regler som enhver person som ønsker å lære å snakke konstruktivt trenger å vite.
Tidsramme
Det viktigste for å løse et problem erdens aktualitet. Svært ofte begynner folk å snakke om det som allerede har skjedd: «I går tok du ikke ut søpla»; "Du burde ha fort alt meg om det rett etter at det skjedde"; "Du skulle ha tatt dette for en uke siden." Slike fraser vil ikke føre til en løsning på problemet. De vil føre til at en person vil begynne å komme seg ut og lete etter unnskyldninger.
Husk at fortiden ikke kan endres. Du kan påvirke nåtiden og fremtiden. Å snakke om fortiden vil bare være hensiktsmessig når du analyserer feilene som bør unngås i fremtiden. For eksempel, hvis barnet ditt ikke gjør leksene sine i tide, må du først forstå roten til problemet: forsto han ikke oppgaven, hadde han ikke tid på grunn av å være opptatt med andre fag, eller ville han rett og slett ikke gjøre dem? Ved å identifisere årsaken til problemet kan du forhindre fremtidige problemer.
Det riktige valget av samtalepartner
Underordnede diskuterer med hverandre beslutningene til ledelsen deres: noen er ikke fornøyd med reduksjonen i tiden som er avsatt til lunsjpauser, andre er ikke fornøyd med klimaanlegget som ikke fungerer i varmen, andre er ikke fornøyde med mangel på søppelbøtte på kontoret osv. Hvis de bare diskuterer det seg imellom, vil de til slutt ikke oppnå noe. Med slike spørsmål vil det være mer konstruktivt å kontakte dine overordnede direkte (hvis det er et spesifikt forslag).
Bruke fakta
Ganske ofte må vi høre følgende setninger: "Du forstår ingenting om dette"; "Jeg er sikker,at det vil være mer riktig"; "Jeg vet bedre." På den ene siden ønsker en person å legge vekt på sin mening, men i virkeligheten er slike fraser helt grunnløse og har ingen argumentasjon. Det har allerede skjedd at folk ikke gjør det alltid vite hvordan du bruker tilgjengelige fakta riktig.
For eksempel til spørsmålet: "Hvorfor skal vi fly for å hvile i landet "A" og ikke i landet "B"? svaret er: "Fordi jeg tror det." Denne setningen er kjent for mange par. Det er bare ikke helt klart hva ektemannen/kona mener med dette. Ferier i land "A" billigere? Eller er naturen og forholdene bedre der? Glem aldri detaljer og argumenter!
Løs problemet, ikke bytt samtalepartner
I livet prøver mange mennesker veldig ofte å forandre andre for seg selv. Du må prøve å bli kvitt en slik egenskap så raskt som mulig. Å innse at du neppe vil være i stand til å endre en annen person kan forhindre et stort antall problemer som kan dukke opp i overskuelig fremtid.
Du har en spesifikk oppgave foran deg. Tenk på problemet som vi nevnte tidligere - barnet har ikke tid til å gjøre lekser. I en slik situasjon trenger du ikke å knekke barnet ditt og prøve å omskolere det på en ganske frekk måte. Et barn gjør kanskje ikke lekser, ikke bare fordi han er en mobber og en dagmesser. Kanskje han er for opptatt med trening. Eller, veiledere tar opp mye av tiden hans, og på grunn av dette har han rett og slett ikke tid til å jobbe med andre fag. Det er en mulighet,at han rett og slett ikke forstår dette eller det temaet. Som du ser kan det være mange årsaker. Det viktigste er å identifisere problemet og prøve å løse det.
Konstruktiv kritikk
Konstruktiv samtale – hva er det? Vi tror vi allerede har behandlet denne problemstillingen. Nå er det på tide å vurdere konseptet "konstruktiv kritikk", siden det er uløselig knyttet til en konstruktiv samtale. Som du allerede kan forstå, er konstruktiv en balansert og begrunnet kritikk, der det ikke er noen fornærmelser og andre tegn på destruktivitet.
Hvis du vil at en person skal legge merke til kommentarene dine og rette opp feilene deres, bør det ikke være aggresjon i kritikken din. Tvert imot bør samtalen foregå i en positiv tone. Struktur for konstruktiv kritikk:
- Praise.
- Kriter.
- Praise.
La oss nå se på dette med et eksempel. La oss si at du er leder for en avdeling. En av dine underordnede, som aldri har sviktet deg før, klarte ikke å fullføre arbeidsplanen sin. Tenk deg at han heter Igor. Hvordan opptre i en slik situasjon?
- Start med en positiv anmeldelse. Eksempel: "Igor, i løpet av de siste månedene har du vist gode resultater. Gjennom hardt arbeid og utholdenhet har du blitt en av de beste medarbeiderne i vår avdeling." Når du hører slike oppmuntrende ord, vil din underordnede være klar til å diskutere punkter som må forbedres.
- Diskuter hva som må endres og forbedres. Eksempel: "Samtidig har du fortsatt plassvokse. Du har bare halvparten fullført planen din denne måneden. La oss diskutere hva du kan gjøre for å forbedre dette tallet neste måned."
- Avslutt samtalen med en positiv tone. Eksempel: "Jeg tror at med dine evner vil du ikke ha store problemer med å løse dette problemet."
På dette foreslår vi å avslutte artikkelen vår. Nå vet du hva en konstruktiv samtale betyr, og hvordan du gjennomfører den i ditt personlige liv og på jobb. Vi håper at publikasjonen vår var interessant for deg og at du lærte mye informativ informasjon!
