Livet er en prosess for å løse et uendelig antall konflikter. Vi klarer ikke å unngå dem, og derfor må vi bestemme oss – direkte eller indirekte. Men hvordan bestemme formelen for konflikt? Er det en måte å skille en sann uenighet fra en falsk en? Svaret på disse spørsmålene er gitt av psykologi. Materialet vårt vil snakke om konfliktologi - den viktigste retningen innen psykologi.
Konfliktkonsept
Latinske ordet conflictus betyr "kollisjon". Det er en kamp mellom motstridende interesser, mål, meninger eller synspunkter, noen elementer i livet kommer i konflikt med andre. Alt som eksisterer i dag er basert på dette: konflikt er en forutsetning for fremgang, utvikling kan ikke tenkes uten.
Samfunnet, uansett hvor utviklet og moderne det er, klarer seg ikke uten konflikter. Dette er ganske naturlig, og derfor berettiget. Uenigheter endrer utseende sammen med sosial evolusjon. De blir mindre synlige og mottagelige for humaniseringsprosesser. Konfliktformelen forblir imidlertid uendret:flere emner stemmer ikke overens.
Konfliktformel
Kjernen i ethvert sammenstøt er en selvmotsigelse. Det kan føre til konstruktive eller destruktive konsekvenser. Positive endringer forårsaket av motsetningen er ekstremt usannsynlige. Uansett må de vente lenge. Mer sannsynlig er et destruktivt utfall av hendelser - når enighet, som et resultat av en konflikt, aldri oppnås, og alle undersåtter lider visse tap.
Konfliktformelen er enkel. De akkumulerte motsetningene legger opp til en kontroversiell situasjon. For at en "eksplosjon" skal inntreffe, må en hendelse legges til en slik situasjon - et visst sett av omstendigheter som vil tjene som påskudd for at det oppstår en konflikt.
Diagrammet viser at hendelsen og den omstridte situasjonen ikke er avhengig av hverandre. Ett element er ikke en manifestasjon eller konsekvens av et annet. Hva lar konfliktformelen oss forstå? Du kan løse motsigelsen ved å utmatte hendelsen og eliminere den kontroversielle situasjonen. Det er derfor nødvendig å løse to problemer samtidig.
Årsaker til kontrovers
Konfliktformelen ovenfor er ikke den eneste. Psykologien har flere slike ordninger, hvor hendelsen og den kontroversielle situasjonen bytter plass eller suppleres med nye elementer. Så den andre kjente formelen ser slik ut:
konflikt=omstridt situasjon + omstridt situasjon.
Igjen, begge elementene er uavhengige av hverandre. Det oppstår situasjonerikke nødvendigvis samtidig, men nødvendigvis før selve konflikten. For å tømme motsigelsen, må du komme til bunns i essensen. Du må stille deg selv spørsmålet "Hvorfor?". Du må gjøre dette til det eksakte svaret er funnet.
Til slutt viser den tredje klassifiseringen oss de tre komponentene i enhver konfliktformel: A, B og C.
A. Selvmotsigelse, sammenstøt av posisjoner. Konfliktens emner må føle at en seier for den ene siden vil være et tap for den andre.
B. Ikke samsvarende visninger og interesser.
B. Motstand som oppstår når man prøver å løse en kontroversiell situasjon.
Dette er den grunnleggende strukturen i enhver konflikt. Motsetningen kan også suppleres med de såk alte konfliktogenene – ulike ord, handlinger eller mangel på handlinger som bidrar til dannelsen eller utviklingen av en konflikt. Avhengig av hvordan kjeden av konfliktogener er bygget opp, endres typen motsigelse. Så den kan ha en tilfeldig, konstruktiv, partisk, sann eller usann form.
En sann motsetning
Etter å ha analysert de tre formlene for konflikter, bør vi ta hensyn til hovedtypene av motsetninger. I psykologi er deres inndeling i sant og usant vanlig. En slik systematisering er spesielt relevant i sammenheng med at den peker på den primære kilden til motsigelsen: eksisterer den i det hele tatt eller er den bare en illusjon? Hvis en person forstår at konflikten er falsk, blir løsningen meningsløs.
Sann konflikt har en rekke spesielle kjennetegn. Først hendelsenden kontroversielle situasjonen i den har en ekte karakter. Interessesammenstøtet er objektivt, det anerkjennes av begge parter.
Typer av ekte konflikt
Objektiv motsetning har en klar struktur. Det kan imidlertid hende at aktørene som er involvert i konflikten ikke er helt klar over hva som skjer. På grunn av dette har sann motsigelse flere former:
- Tilfeldig motsetning – oppstår på grunn av misforståelser eller tilfeldigheter.
- Konstruktiv motsetning - oppstår på grunnlag av reelle og bevisste tvister mellom subjekter.
- Feil konflikt - det er en skyldig i den, som forblir "bak kulissene" av konfrontasjonen. Emnene som er involvert i tvisten er faktisk ikke relatert til den resulterende motsetningen.
- Fortrengt motsetning - oppstår på falskt grunnlag. Den sanne årsaken til konflikten er der, men den er skjult.
Til tross for de mange eksemplene på konfliktformelen, er strukturen i den sanne konflikten den samme: det er en hendelse eller en kontroversiell situasjon. Verken det ene eller det andre er i en falsk motsetning. Det vil bli diskutert i detalj senere.
Falsk motsigelse
Falske motsetninger anses generelt for å være ødeleggende. Begge sider har til hensikt å begå aggressive, uønskede eller ulovlige handlinger.
Slike konflikter er delt inn i fire hovedtyper:
- hver side mener at fienden handler ulovlig og g alt. Uttalelse om ulovligheten av handlingerhver side kan være enten sann eller usann.
- Siden mener at motstanderen opptrer lovlig og korrekt.
- Parten mener at den står i et rettsforhold til motparten. Det er det faktisk ikke.
- Partiet mener at det ikke er i et juridisk forhold til en annen person.
Det er mye vanskeligere å slukke en falsk motsigelse enn en sann. Og alt på grunn av den komplekse formelen for utviklingen av konflikten. De obligatoriske elementene i konflikten eksisterer enten ikke i det hele tatt, eller de overlapper hverandre. Å eliminere grunnlaget for selvmotsigelse er bare mulig med involvering av en profesjonell, for eksempel en advokat.
Andre typer motsetninger
Delingen av konfliktformelen i sant og usant er den mest populære innen psykologi. Dette er imidlertid ikke den eneste klassifiseringen i systemet.
Det bør også nevnes:
- intrapersonlig konflikt. Vi snakker om tilstanden til misnøye til en person med noen omstendigheter i livet hans. For eksempel er en person ikke fornøyd med sine egne interesser, behov, ambisjoner osv. Alt dette kan skyldes både sanne og falske signaler. Intrapersonlige motsetninger fører ofte til apati, stress eller til og med depresjon.
- Mellemmenneskelig konflikt. Den vanligste typen motsigelse. Oftest forårsaket av kampen om begrensede ressurser – materielle eller åndelige. Denne konflikten kan bare løses ved å finne kompromisser.
- Konflikt mellom gruppe og individ. En person som opptrer som en nonconformisttvunget til å kjempe med en hel gruppe mennesker. Årsakene til en slik kamp er igjen i kampen om materielle eller åndelige ressurser.
- Intragruppe eller intergruppekonflikt. Ligner på mellommenneskelig konflikt, men med flere deltakere.
Konsekvenser av konflikter
Resultatene av de skapte motsetningene kan være funksjonelle og dysfunksjonelle. I det første tilfellet kom den resulterende konkurranseevnen alle deltakerne til gode. I det andre tilfellet forverret konflikten bare et allerede vanskelig forhold.
Psykologer snakker om flere metoder for å løse mellommenneskelige konflikter som er spesielt effektive på arbeidsplassen. Her er noen av dem:
- anvendelse av integrerings- og koordineringsmekanismer. Essensen av metoden er å lage visse krav til overordnede for underordnede.
- Forklaring av jobbkrav. Dette er en måte å forebygge dysfunksjonelle motsetninger på proaktivt.
- Setter opp et belønningssystem for overholdelse.
I tillegg til de profesjonelle metodene som er skissert ovenfor, kan du også nevne: utjevning, unngåelse, kompromiss, tvinge og til slutt diskutere problemet.
