La oss vurdere hovedtypene av konflikter som er forskjellige i innhold, antall deltakere, varighet.
For tiden prøver mange ledere å undertrykke motsetningene som oppstår mellom ansatte, eller prøver å ikke blande seg inn i dem. Begge alternativene er feil fordi de påvirker ytelsen til organisasjonen.
De første typene atferd i en konflikt fører til et hinder for dannelsen av nødvendige, nyttige relasjoner for bedriften. Selveliminering av lederen fra den problematiske situasjonen bidrar til fri utvikling av de uenighetene som kan forårsake alvorlig skade for selskapet selv, så vel som dets ansatte.
Relevansen av problemet
Ulike typer atferd i konflikt er assosiert med menneskers særtrekk: karakter, temperament, livserfaring. De reagerer forskjellig på hendelsene som skjer med dem. Men selv de mest konfliktfrie kan ikke unngå uenigheter med andre mennesker, så de blir tvunget til å se etter måter å oppføre seg på i slike situasjoner.
Noen typer sosiale konflikter modnes først gradvis, utvikler seg i en smal sirkel. Folk uttrykker sine påstander og misnøye, og prøver å løse det kontroversielle problemet fredelig. Hvis deforsøk ignoreres eller de blir avvist, i så fall blir konflikten åpen.
essens og konsept
Motsigelsen dukker av og til spontant, men for det meste observeres den med et alvorlig brudd i den vanlige livsstilen, en skarp behandling. La oss vurdere mer detaljert hvilke typer sosiale konflikter, så vel som deres hovedkarakteristika.
Det er mange definisjoner som understreker tilstedeværelsen av selvmotsigelse hvis det oppstår uenigheter mellom mennesker.
For eksempel defineres en konflikt som et brudd på avtalen mellom partene, manifestert i et forsøk på å løse en kontroversiell situasjon, ledsaget av akutte følelsesmessige opplevelser.
Hver side bestreber seg på å sikre at deres synspunkt på problemet som har oppstått blir tatt i betraktning.
Reasons for utseende
En grobunn for fremveksten av ulike konflikter er et lavt nivå av kommunikasjonskultur: et sammenstøt av ulike karakterer, uforenlighet mellom vaner, smaker, verdier, meninger.
Hovedtypene av konflikter oppstår på grunn av ufullkommenhet til en person, så vel som i nærvær av ulike anomalier i det offentlige liv. Sosioøkonomiske, moralske, politiske problemer er grobunn for fremveksten av en rekke kontroversielle situasjoner.
Alle typer og typer konflikter er assosiert med de biologiske og psykofysiske egenskapene til mennesker. Kontroversielle situasjoner er forbundet med trusler, aggresjon, krig, fiendtlighet. Det var en oppfatning om at konflikt er et uønsket fenomen,du må unngå det, prøv å iverksette tiltak som bidrar til å forebygge det.
I mange situasjoner er typer konflikter destruktive. Dermed fører en gruppe menneskers motstand mot én person til et "brudd" av personligheten eller oppsigelse av en lovende og talentfull medarbeider.
klassifisering
Skille forskjellige typer konflikter i en organisasjon:
- konstruktiv (bidra til å ta intelligente beslutninger, stimulere til normale forhold);
- destruktivt (konflikter fører til ødeleggelse av laget).
I henhold til klassifiseringen foreslått av L. Couser, er det materielle (realistiske) og ikke-objektive (urealistiske) motsetninger.
Realistiske motsetninger er knyttet til manglende oppfyllelse av de spesifikke kravene til partene, urettferdig fordeling av fordeler, med sikte på å oppnå ønsket resultat.
Urealistiske konflikter involverer åpent uttrykk for negative følelser, fiendtlighet, harme. Konfliktatferd i slike situasjoner er et mål i seg selv, og ikke et middel for å nå målet.
Begynner som en realistisk konflikt, og argumentasjonen blir til et meningsløst alternativ. For eksempel, hvis gjenstanden for uenighet er en viktig begivenhet for deltakerne, er de ikke i stand til å finne en akseptabel løsning for å løse det kontroversielle problemet. Dette fører til en økning i følelsesmessig spenning, så det er nødvendig å frigjøre de negative følelsene som har samlet seg på begge sider av tvisten.
Vanskeligå si hvilken type konflikt som er kraftigere avhenger av deltakernes spesifikke egenskaper, samt varigheten.
Psykologer bemerker at alle urealistiske tvister er dysfunksjonelle, og det oppstår alvorlige problemer i løsningen deres.
Denne typen konflikter er nesten umulig å styre i en konstruktiv retning. Som en pålitelig måte å forhindre slike tvister på, kan man vurdere å skape en positiv psykologisk atmosfære, veksten av en kommunikasjonskultur, mestre ferdighetene til selvregulering av følelser innenfor rammen av mellommenneskelig kommunikasjon.
Conflictogens
Med tanke på de ulike typene og årsakene til konflikter, merker vi at tvister oppstår uavhengig av deltakernes vilje. Årsaken til deres manifestasjon er konfliktogener. Dette er ordene, handlinger som fører til kontroversielle situasjoner.
Alvorlig fare kommer fra fullstendig ignorering av et essensielt mønster - eskaleringen av konfliktogene. Som svar på visse setninger observeres en negativ reaksjon fra en person.
Det er en bestemt formel som kan kalles "konfliktligningen". Det ser slik ut:
conflict=situasjon + hendelse.
En konfliktsituasjon forutsetter et øyeblikk med akkumulering av visse motsetninger.
Hendelsen kan beskrives som et sammenløp av omstendigheter, som vil bli en årsak til at det dukker opp motsigelser.
Formelen viser at det er en direkte sammenheng mellom situasjonen og hendelsen. Å håndtere konflikt betyreliminer årsaken til problemet, uttøm hendelsen.
Praksis viser at typene konfliktløsning fortsatt ikke er fullt ut forstått, ofte stopper løsningen av kontroversielle spørsmål ved utmattelsesstadiet av hendelsen.
Viktige aspekter
Ulike typer konflikter skilles ut i henhold til visse kriterier:
- flytvarighet;
- volume;
- spawn-kilde.
For eksempel, avhengig av volumet av den omstridte situasjonen, forventes tildeling:
- interpersonal;
- intrapersonlig;
- sosial;
- gruppeskjemaer.
Spesifikt av mellommenneskelig konflikt
Kjernen av det ligger i tvilen til en bestemt person, hans misnøye med livet, aktiviteter, omgangskrets. En lignende konflikt oppstår i situasjoner der en person blir tvunget til å "spille" flere roller samtidig som er uforenlige med hverandre.
Deltakere i en slik situasjon er ikke mennesker, men visse mentale faktorer ved individets indre tilstand, som ofte er uforenlige:
- values;
- motiver;
- feelings;
- needs.
For eksempel satte rektor ved en skole et vilkår for at en mattelærer skulle gi foreldre informasjon om undervisningsvirksomheten hennes. Og etter en tid viste hun misnøye med det faktum at læreren blir distrahert av samtaler med foreldre, bruker minimal tid til elevene. For læreren forårsaket slike motsetninger en tilstand av frustrasjon -minimumsgraden av tilfredshet med kvaliteten på arbeidet hans.
En slik konflikt er rollebasert, ettersom det stilles motstridende krav til én person, som et resultat av at han må opptre som utøver og «prøve» flere roller samtidig.
Mellemmenneskelige konflikter
Disse inkluderer ulike typer interetniske konflikter. Slike motsetninger er de vanligste formene for konflikter som oppstår mellom ulike mennesker. Årsaken til dens forekomst er en fiendtlig holdning til et individ på grunn av misforhold mellom ideer om normer for oppførsel, åndelige og materielle verdier. I utgangspunktet er mellommenneskelige motsetninger basert på et subjektivt synspunkt, ikke bekreftet av virkeligheten.
Slike konflikter avhenger av spesifikke forhold, de er unike, assosiert med de psykologiske egenskapene til hver side av tvisten.
Deres årsak er personen selv, formene for hans oppførsel. For eksempel kan følgende faktorer føre til alvorlige motsetninger:
- dårlig stemning;
- fysisk tretthet;
- følelse av antipati;
- negativ holdning til aktivitetene til et individ;
- misunnelse over en kollegas suksess.
Blant hovedområdene der mennesker møter mellommenneskelige problemer, fremhever vi hjem og jobb. Arbeids- og familiekonflikter er de vanligste forskningsobjektene.
B. Justickis og E. G. Eidemiller bemerker inkonsekvensen i ideen om en familie derdet er ingen motsetninger. Konflikter mellom ektefeller bidrar til å utvikle relasjoner, eliminere nye uenigheter.
En person i en familie står systematisk overfor et valg – å tilpasse seg andre medlemmer, deres interesser, behov eller gå tilbake, se etter nye relasjoner.
Åh. E. Zuskova og V. P. Levkovich deler inn familier i henhold til konfliktnivået i tre grupper:
- løser konflikter med letthet;
- fikser problemer delvis;
- familier kan ikke inngå kompromisser.
En spesiell type samhandling er forholdet mellom barn og foreldre. Barnet vokser gradvis opp, får en viss uavhengighet, noe som fører til utseendet av alvorlige motsetninger. Dette er mest relevant i ungdomsårene.
Problemer på jobb
Den andre sfæren av mellommenneskelige relasjoner, som er umulig uten alvorlige motsetninger, er arbeid. I europeisk litteratur kalles slike motsetninger «industriell konflikt». Et bredt spekter av fenomener antydes, som inkluderer motsetninger mellom ulike sosiale kategorier av ansatte på grunn av det motsatte av deres interesser, samt misforståelser mellom underordnede og lederen.
Når man studerer konflikter som oppstår i arbeidskollektiver, ble det funnet at de viktigste årsakene til dem er:
- feilaktige ledelsesbeslutninger;
- ulik fordeling av bonusfond;
- myndighetenes inkompetanse;
- brudd på allment aksepterte normer for atferd.
Motivasjonskonflikter er interessekonflikter som påvirker deltakernes planer, mål, motiver og ambisjoner som motsier hverandre.
Kognitive konflikter inkluderer verdimotsetninger – situasjoner der problemer mellom deltakerne er forbundet med ulike ideer om verdisystemet. For eksempel, hvis vi snakker om arbeidsaktivitet, vil hovedverdien være at for en person er arbeid meningen med tilværelsen, en måte å realisere seg selv på. Hvis det oppstår problemer der, slutter en person å oppfatte virkeligheten norm alt, han utvikler en depressiv tilstand.
Uenigheter mellom land
La oss se på hvilke typer politiske konflikter som kan føre til uopprettelige konsekvenser.
For eksempel er rivaliseringen, fiendtligheten som eksisterer mellom separate grupper, en forutsetning for krig. Ved løsning av konfliktsituasjoner med bruk av våpen kan sivile lide. Derfor er det så viktig å finne felles grunnlag mellom folk og land for å forhindre blodsutgytelse.
Relasjoner mellom individuelle sosiale grupper er gjenstand for studier av ulike vitenskapelige disipliner: psykologi, statsvitenskap, sosiologi, filosofi.
Intergruppemotsetninger kan sees fra tre perspektiver:
- situasjonsbestemt;
- motivational;
- kognitiv.
De er forskjellige i sin forståelse av konflikters natur og opphav. For eksempel, fra synspunktet til den motiverende tilnærmingen, oppførselen mellom individgrupper kan sees på som en refleksjon av interne problemer. Fiendtlighet er et resultat av interne problemer og spenninger, egne konflikter og motsetninger. For å løse disse problemene går gruppen inn i en ekstern konflikt.
De avgjørende faktorene som bestemmer den konkurransemessige karakteren av intergruppeinteraksjon vil være faktorene for kontakt mellom grupper.
Politiske konflikter refererer til sosiale konflikter. Et eksempel er situasjonen i Jugoslavia. Den interetniske konflikten oppsto på grunn av situasjonen i landet til kosovoalbanere. Etter at USA grep inn i den nåværende situasjonen, ble den etniske konflikten enda mer uttrykksfull og levende.
Avslutningsvis
Langsiktige konflikter mellom individer, sosiale grupper er spesielt farlige, da de fører til dype og langvarige spenninger i relasjoner, som påvirker alle deltakere negativt.
Arrangøren tenker gjennom konflikten, men ikke i alle tilfeller blir han en aktiv deltaker i den. Det finnes ulike scenarier for utvikling av en konfliktsituasjon. Motsetningene kan vedvare i lang tid på grunn av partenes manglende vilje til å gi gjensidige innrømmelser.
Moderne psykologer er spesielt interessert i analysen av mellommenneskelige motsetninger som oppstår mellom individer, siden de ofte fører til de mest alvorlige følelsesmessige problemene og bidrar til depresjon. Misforståelse mellom lederen av selskapetog dets ansatte, basert på personlig fiendtlighet, fører til oppsigelse av høyt kvalifiserte ansatte, noe som vil påvirke selskapets prestisje, dets materielle velvære negativt. Som du kan se, løser ikke dette problemet, men forverrer det bare.
