Menneskelig eksistens er vanskelig å forestille seg uten kommunikasjon, som utfører et stort antall funksjoner i samfunnet. De viktigste er kommunikasjon og kontroll. Kommunikativ mening tillater informasjonsoverføring mellom grupper av individer. Det er det vi snakker om i dag.
Hva er dette og hvorfor?
Kommunikative handlinger bør studeres i kommunikasjonssammenheng. Den utfører mange funksjoner, men det er to hovedfunksjoner. Den første er regulatorisk, hvis essens er at i prosessen med relasjoner er vi i stand til å uavhengig endre vår visjon og påvirke partneren vår. Den andre funksjonen kalles perseptuell. Hun forklarer at sammenhengen mellom mennesker avhenger av om de oppfatter hverandre. Hvis ja, er kommunikasjonen effektiv.
Før du undersøker kommunikative handlinger i detalj, er det verdt å forstå forskjellen mellom begrepene kommunikasjon og kommunikasjon. Kommunikasjon er en slags forbindelse med den resulterende indikatoren - datautveksling. Den kommunikative handlingen inkluderer obligatorisk overføring av informasjon. Også under dette begrepetrefererer til evnen til å bruke symboler, bokstaver og tall for å motta og dekode informasjon. For en uforberedt person kan det virke som om de to begrepene som diskuteres er synonyme, men dette er ikke tilfelle. Ordet kommunikasjon har blitt svært utbredt de siste årene på grunn av det raske spranget innen informasjonsteknologi og kommunikasjon. Men siden kommunikasjon nettopp er utveksling av data, skaper det en slags restriktiv ramme som er for smal for kommunikasjon. I vitenskapelig sammenheng, i dette tilfellet, fikser vi kun de faktiske aspektene av saken, mens naturlig kommunikasjon ikke tar sikte på overføring av data i seg selv. Den modifiseres og dannes i prosessen av seg selv.
kommunikasjon
Kommunikasjon er et dypere og mer unnvikende fenomen. Det betyr ikke en tørr bevegelse av data fra punkt A til punkt B, men innebærer oppmerksomhet fra partnere til hverandre, deres interesse. Med andre ord, i kommunikasjon tar vi ikke bare hensyn til våre ønsker og mål, men også prioriteringene til partneren vår, takket være at samtalen har mange funksjoner. Interessant nok mente Immanuel Kant at i kommunikasjonsprosessen bruker folk offentlig sinnet sitt. Også interessant er ideen om at for å oppnå kommunikasjon, må det være et subjektivt syn. Dette betyr at en person må ha sitt eget personlige ståsted, argumenter, tanker og preferanser.
Konseptet med en kommunikativ handling
Det er allerede klart at kommunikasjon er bevegelse av informasjon. Men kommunikasjonen i seg selv er mangefasettert og har flere nivåer. På den første er det et skjæringspunkt mellom synspunktene til personer som starter kontakt. Pådet andre trinnet er direkte bevegelse av data og aksept av mottatte data. Den tredje og siste fasen lar partnerne forstå hverandre og sjekke om budskapet deres formidles riktig. Så sluttmålet er å få tilbakemelding.
Dette er veldig viktig å forstå på ethvert stadium av studiet av dette problemet, fordi hvor riktig du tolker formålet med aktiviteten avhenger av retningen bevegelsen vil bli satt i. Hovedformålet med ethvert forhold mellom mennesker er ikke så mye å motta eller sende informasjon som å sørge for at det er et svar, en reaksjon. Alle familie-, vennskaps- og ekteskapsrelasjoner er bygget på dette prinsippet. Den er til liten nytte i strengt begrensede og høyt spesialiserte områder, men den er allment anvendelig på alle andre områder av menneskelivet.
Elements
Elementene i en kommunikativ handling er:
- Adresser - den som sender forespørselen.
- Adresse - den som forespørselen sendes til. I forskjellige institusjoner er adressatene individuelle ansatte i organisasjonen med deres spesifikke subjektive sett.
- Beskjeden er innholdet i den kommunikative handlingen, det vil si hovedbudskapet.
- Koden er skallet der forespørselen sendes. Den består av verbale virkemidler, bevegelser, gester, matematiske tegn osv.
- Målet er sluttresultatet som forespørselen sendes for.
- En kommunikasjonskanal er noe der en utveksling finner sted mellom adressaten og adressaten. De kan handletekst, telefon, opptak, dataskjerm.
- Resultatet er et mål på om forespørselen ble levert og forstått.
Alle disse komponentene er veldig nært korrelerte og påvirker hverandre. Så, manglende forståelse av formålet med kommunikasjon av minst en av de to samtalepartnerne innebærer en pause i denne forbindelse, siden gjensidig forståelse vil bli krenket. Samtidig, hvis vi ikke forstår koden eller tolker den feil, hva slags effektiv datautveksling kan vi da snakke om? En slik situasjon vil i sin absurditet og ineffektivitet ligne en døvs forsøk på å forstå taleren.
Scheme
Etter å ha undersøkt komponentene i en kommunikativ handling, la oss prøve å se fra en annen, mer kompleks side. Bevegelsen og forståelsen av informasjon mellom adressaten og adressaten er asymmetrisk. Dette er fordi, for avsenderen av forespørselen, kommer essensen av selve meldingen foran ytringen. Mens personen som sender meldingen til å begynne med legger en viss betydning for den, og først da koder den inn i et bestemt system av tegn. Også for adressaten avsløres meningen samtidig med kodingen. Det er fra dette eksemplet man tydelig ser hvor viktig den felles aktiviteten med å kommunisere mennesker er, fordi adressaten kan kle sine tanker i feil ord.
Forståelsens nøyaktighet
Men selv om han uttrykte tankene sine så klart som mulig, er det ikke et faktum at mottakeren av meldingen vil forstå ham riktig. Uten samhandling og gjensidig ønske om forståelse vil det med andre ord ikke være mulig å oppnå et resultat. Nøyaktigheten av å forstå det kommunikativetalehandling blir tydelig når det er bytte av roller. Adressaten skal med andre ord bli adressat, og med egne ord fortelle hvordan han forsto essensen av budskapet. Her tyr vi alle til hjelp av dialog, som gjør oss en stor tjeneste. Den lar deg umiddelbart endre roller i en samtale for å forstå essensen av forespørselen så nøyaktig som mulig. Vi kan spørre, avklare, gjenfortelle, sitere osv. samtalepartneren vår til vi endelig forstår ham.
Alt dette lar oss vise vår interesse. Så når vi virkelig trenger eller virkelig ønsker noe, vil vi oppnå dette for enhver pris, avklare og spørre vår samtalepartner hundrevis av ganger. Men når vi ikke er interessert, kan vi forlate hele ideen etter det første mislykkede forsøket.
Structure
Strukturen av den kommunikative handlingen omfatter fem trinn. Den første fasen er utgangspunktet for forholdet, når adressaten må forstå tydelig hva og i hvilken form han ønsker å kringkaste, og hvilket svar og reaksjon han ønsker å få. Det andre trinnet er datakoding og oversettelse til bestemte tegn. På det tredje trinnet skjer valget og bevegelsen av forespørselen gjennom en bestemt kommunikasjonskanal. Dette kan være datanettverk, e-post osv. På fjerde trinn skjer avkoding og mottak. Mottakeren mottar signalene og dekoder dem, med andre ord tolker han den mottatte informasjonen. Merk at jo mer fullstendig den gjensidige forståelsen er, desto mer effektivt er forholdet. På femte trinnet svar er mottatt.
Det skal forstås at på alle de ovennevnte stadiene kan det være ulike interferenser som forvrider den opprinnelige betydningen. Tilbakemelding gir en reaksjonsmulighet for å forstå om et signal er mottatt og gjenkjent. Hvis modellen for den kommunikative handlingen fungerer riktig, når forholdet sitt mål.
Mål
Som vi vet er den kommunikative handlingen iscenesatt. Når du passerer dem alle, må du fokusere på den endelige destinasjonen. Det kan ligge i overføring av ny informasjon eller innvirkning. I det virkelige liv er det endelige målet oftest en kombinasjon av flere mål. Effektiviteten til den mottatte meldingen avhenger nøyaktig av i hvilken grad den opprinnelige meldingen ble forstått.
Betingelser
Det er flere viktige forhold. Den første sier at adressaten må ha oppmerksomhet. Med andre ord, hvis forespørselen ble mottatt, men adressaten ikke hørte den, det vil si ikke tok hensyn, så faller betydningen av forholdet. Den andre betingelsen er evnen til å forstå. Hvis adressaten mottok forespørselen og studerte den nøye, men ikke forsto den, vil det være vanskeligere å nå det endelige målet. Den siste betingelsen er viljen til å akseptere forespørselen. Det vil si at selv om forespørselen er mottatt nøye og riktig forstått, men personen ikke vil godta den, vurderer den som feil, forvrengt eller ufullstendig, vil effektiviteten av forholdet være null. Bare i nærvær av disse tre betingelsene - å lytte, forstå og akseptere - sluttresultatet av kommunikasjonimplementeres så mye som mulig.
varianter
La oss vurdere typene kommunikative handlinger.
I utgangspunktet:
- Vanlig.
- Privat.
- Scientific.
- Workers.
Etter kontakttype:
- Straight.
- Indirekte.
Kontakt:
- Enkeltsidig.
- Dobbeltsidig.
Etter nivået av gjensidig arbeid:
- Høy.
- Sufficient.
- Ubetydelig.
- Low.
Etter sluttdestinasjon:
- Negativ når informasjonen er fullstendig forvrengt.
- Ubrukelig når enkeltpersoner ikke kunne komme overens.
- Positivt når forståelse er funnet.
Teoretisk bakgrunn
Newcomb's Theory of Communicative Acts er en teori utviklet av den amerikanske sosiologen og psykologen Theodore Newcomb. Hovedideen er at hvis to individer positivt aktualiserer hverandre og danner noen forbindelser i forhold til en tredje person, så har de et ønske om å utvikle lignende forbindelser. Denne tanken forklarer godt prinsippet om fremveksten av antipati og karisma, og viser hvordan samhørighet og en følelse av helheten i et team blir født. For øyeblikket brukes Newcombs idé aktivt i studiet av massemedier. Den fikk ikke både fullstendig aksept av alle forskere og fullstendig fornektelse. Men i de fleste tilfeller er det veldig effektivt. Men det er alltid et element av usikkerhet, for det er veldig vanskeligvurdere hvordan folk har funnet et felles språk, og hvordan de vil forholde seg til en tredjepart.
Funksjoner ved en sosial kommunikativ handling
Den største vanskeligheten og spesifisiteten ligger i det faktum at folk ikke alltid ønsker å vise sin sanne holdning til den mottatte meldingen. For den mest komplette overføringen av informasjon bør man ty til enkle og forståelige kommunikasjonsmidler, det vil si skiltsystemer. Det finnes en rekke av dem, men de skiller mellom verbal og ikke-verbal kommunikasjon. Den første bruker tale, mens den andre krever ikke-talemanipulasjoner.
Verbal overføring av data er det mest praktiske, enkle og universelle kommunikasjonsmiddelet, fordi når du bruker det, er det mulig å bevare den maksimale betydningen av meldingen. Men også ved bruk av tale kan informasjon kodes og dekodes. Naturligvis utføres utvekslingen ikke bare på datanivå, men også på nivå med følelsesmessige opplevelser. Slik informasjon overføres på nøyaktig samme måte, det vil si på språklige ikke-verbale midler.
Ytterligere verktøy
Men spesiell oppmerksomhet rettes mot ikke-verbale virkemidler. Kvaliteten på den mottatte forespørselen varierer avhengig av intonasjon, klangfarge, funksjoner og talehastighet. Når det gjelder ikke-verbale teknikker, demonstrerer de perfekt humøret og følelsene til individet. Dette er kroppens posisjon, bevegelser, ansiktstrekk og berøring. Således, blant ikke-verbale virkemidler, kan vi skille følgende hovedsystemer: optokinetisk, paralingvistisk ekstralingvistisk, proksemisk,visuell.
Den første av listen er at kroppen brukes til å overføre alle typer data. Det andre og tredje systemet er bare tilleggsverktøy. Paralingvistisk består av lyden av stemmebåndene, tone og rekkevidde. Ekstraspråklig er tårer, latter, pauser. Det proksemiske systemet refererer til de romlige faktorene studert av E. Hall. Dette er en ganske spesifikk bransje som vurderer kvaliteten på en handling basert på romlige indikatorer. For eksempel vurderer proxemics situasjoner når det er en situasjon med skarp åpenhet til en fremmed. Det visuelle systemet består i øyekontakt, som er en av måtene for intim kommunikasjon. Som andre ikke-verbale virkemidler, er øyekontakt et annet verktøy for verbal kommunikasjon.
