Kommunikasjonsnivåer: konsept, typer og klassifisering

2024 Forfatter: Angel Austin | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 05:37

Det 21. århundre er århundret med intensiv utvikling av informasjonsteknologi, som ikke utelukker direkte menneskelig kommunikasjon. Hvor mye en person vet hvordan man bygger en dialog med omverdenen avhenger ofte av hans personlige skjebne og skjebnen til hans virksomhet: Å kunne overbevise betyr å kunne vinne.

Litt terminologi

Dialog er umulig hvis høyttalerne snakker forskjellige språk. Det er også umulig å forstå essensen av emnet, hvis du ikke mestrer de spesifikke ordene som angir konseptene. Det er terminologi. For å forstå temaet «kommunikasjon», bør du forstå følgende godt:

• kommunikasjon - prosessen med informasjonsutveksling i samfunnet;
• kommunikasjonsobjekt - en person som overfører informasjon;
• kommunikasjonsobjekt - den den er rettet til;
• kommunikasjonskanal - en metode for å overføre informasjon: skrevet, ved hjelp av tekniske midler, lys- eller støysignaler; overføring av informasjon fra subjektet til objektet kan gjøres ved hjelp av en annen person (for eksempel en kurer);
• kommunikasjonsformer - a) verbal eller verbal; b)nonverbal – bevegelser, blikk, ansiktsuttrykk.

Andre termer som krever mer detaljert forklaring vil bli diskutert i separate deler av artikkelen.

Konseptet med kommunikasjonsnivåer

Dette spørsmålet har blitt behandlet annerledes i vitenskapelig litteratur. Noen forfattere bestemmer kommunikasjonsnivået etter antall deltakere i prosessen: mellommenneskelig, i en liten gruppe eller masse. Andre (Konetskaya V. P., 1977) - ved hjelp av kommunikasjon:

1. Tegn, eller semiotisk nivå - overføring av informasjon ved hjelp av allment aksepterte konvensjonelle tegn, oppfattet visuelt, med øret. For eksempel er kranser ved monumenter over helter et tegn på respekt og minne om dem; bildet av solen i værmeldingen angir en solrik dag; sirenen ved krysset varsler om et tog som nærmer seg.
2. Verbal eller språklig. Ordet - muntlig eller skriftlig - er den viktigste måten folk kommuniserer på.
3. Interlingu alt eller metallspråklig kommunikasjonsnivå. Det er typisk for det vitenskapelige feltet, der bruken av spesielle begreper som er forståelige for en smal krets av mennesker råder.
4. Nearlingvistisk eller paralingvistisk nivå. Informasjon overføres ved hjelp av ikke-verbale virkemidler og deres kombinasjoner: gester, bevegelser, blikk, interjeksjoner, stemmehøyde osv. De kan brukes bevisst og ubevisst for å ha en større innvirkning på samtalepartneren.
5. Kunstig (syntetisk) nivå. Overføring av uttrykksfull informasjon ved hjelp av en rekke visuelle og ikke-visuelle kunst - kino, grafikk, musikk, etc. Målet erdannelsen av estetiske og moralske følelser, erfaringer, kunnskap.

I praksis er det ikke en isolert, men en blandet bruk av disse metodene, kommunikasjonsformene med sikte på kompakt overføring og den mest forståelige informasjonen for objektet.

Kommunikasjon: høyt og lavt nivå

Mange misforståelser og til og med menneskelige tragedier oppstår på grunn av det faktum at objektet ikke vet hvordan det skal formateres og formidle informasjon korrekt, eller dets oppfatning av motivet er ufullstendig eller forvrengt.

Det høyeste kommunikasjonsnivået observeres der objektet og emnet:

• Kunne enkelt etablere mellommenneskelige kontakter.
• Ha en kultur for å kommunisere med enkeltpersoner, med deres gruppe eller store masse.
• Opplev interesse for emnet kommunikasjon og dets resultater.
• Ikke likegyldig til hverandre.

Det høyeste nivået av kommunikasjon observeres når partnere er forbundet med familie, vennskap, åndelige bånd.

Kvaliteten på kommunikasjonen avhenger selvfølgelig av hvordan en person snakker eller hører, av hans følelsesmessige tilstand. Uklar tale, analfabet, mettet med ukjent ordforråd, dårlig hørsel eller mangel på det hos lytteren, manglende evne til å forstå talerens ikke-verbale signaler og deres feiltolkning, partisk eller fiendtlig holdning til partneren er årsakene til forvrengning av informasjon under dens overføring eller oppfatning. En annen grunn er mangelen på interesse for diskusjonsemnet,når for eksempel en tilhører sovner på en kjedelig forelesning for ham. Det vil si at dette er tegn på lavt kommunikasjonsnivå.

Organisering av kommunikasjonsprosessen

På hele ruten fra subjekt til objekt kan informasjon forvrenges, forsvinne, misforstås, som fører til at kommunikasjonsmålet ikke oppnås. Arrangøren av kommunikasjonsprosessen bør vite når, hvordan og hvorfor en slik feil kan oppstå.

Nivåene av kommunikasjonsorganisering tilsvarer stadiene i overgangen fra objektet til subjektet.

1 trinn - forberedelse av faget, det vil si initiativtakeren, av mål, innhold, form, kommunikasjonsmidler. Han må seriøst vurdere hvor godt objektet er i stand til å oppfatte informasjonen hans. For eksempel vil den mest levende, emosjonelle, visuelle presentasjonen av vitenskapelige data være for skolebarn. Og mer rik vitenskapelig terminologi, tekniske fakta, diagrammer og grafer – for universitetsstudenter.

2 trinn - valg av meldingskoding: muntlig, skriftlig, i form av en plan, grafikk, video osv., med hensyn til antall adressater (for en individuell bruker, for en gruppe eller for en stor masse av befolkningen) og deres beredskapsnivå. Utarbeidelsen av for eksempel rapporter om medisinens prestasjoner for et spesi altidsskrift og for publikum i media vil variere betydelig.

3 trinn - valget av det mest effektive kommunikasjonsmidlet. Muntlig eller skriftlig kommunikasjon, ordre, ordre ved bruk av tekniske midler eller gjennom mellommenn. Institusjonsdirektøren gir skriftlig bestilling og gir muntlig bestilling på møtetavdelingsledere for å gjøre personalet oppmerksom på det, for å gi avklaringer ved spørsmål.

4 trinn – dekoding, dekryptering, forstå informasjonen som mottas av objektet og ta beslutninger om enkelte handlinger.

5 trinn - et retursignal fra objektet til subjektet om mottak av informasjon og reaksjonen på den.

Responshandlingene til objektet bytter det med emnet: den første blir nå avsender, kilde og den andre mottaker av informasjon.

Kommunikasjon mellom nivåene i bedriftsledelsen, organisasjonen er jo mer effektiv, jo mindre interferens (“støy”) som forvrenger betydningen oppstår på måten den følger fra kilden til objektet. Dette kan være manglende ytelse, uautoriserte tilsiktede eller utilsiktede handlinger fra utøvere, tekniske feil osv.

Sosial kommunikasjon: klassifiseringskriterier

Avsenderen av informasjon, så vel som dens mottaker, kan ikke være én person, men en gruppe mennesker, et team, en organisasjon, et samfunn. Volumet av kommunikasjonsprosessen kan være lite (forbipasserende hilste på hverandre) og storskala, global, som dekker mange land (løser territorielle krav).

Dette definerer følgende nivåer av sosial kommunikasjon:

1. Autokommunikasjon - kommunikasjon med ditt "jeg". En person alene med seg selv lærer, vurderer sine egne evner og evner.
2. Mellemmenneskelig – mellommenneskelig interaksjon mellom to eller flere personer.
3. Gruppekommunikasjon forskjellig i antall deltakere oginnholdet i kommunikasjonen (forretninger, vennskap osv.) på ulike måter: et individ med en gruppe, medlemmer av samme gruppe seg imellom, medlemmer av forskjellige grupper.
4. Personlig-gruppe (foreleser - publikum).
5. Offentlig - angår sosiale spørsmål og interesser. Som regel er dette kommunikasjon mellom representanter for maktstrukturer med folket, arbeidere innen handel, service, utdanning, kultur med kunder.
6. Interstate - kommunikasjon mellom stater på diplomatisk nivå om spørsmål om krig og fred, kulturell utveksling, handel, vitenskap osv.
7. Global dekker enorme territorier på jorden, gir internasjonal kommunikasjon av befolkningen.
8. Massekommunikasjon.
9. Organisatorisk utføres mellom de hierarkiske nivåene i ledelsespyramiden.

Massekommunikasjon er rettet mot et stort publikum og kommer fra ulike fag med egne mål, virkemidler og metoder for å påvirke befolkningens bevissthet.

Oppgaver

Menneskets behov for informasjon tilfredsstilles gjennom massekommunikasjon – en aktivitet som har sine egne funksjoner, sitt eget kunnskapssystem, teknikker, normer og regler, midler.

Hovedoppgavene til massekommunikasjon er:

• educational;
• regulating - dannelsen av offentlig bevissthet og forbindelsene mellom individet og samfunnet;
• kontroll - tilsyn med ulike prosesser i samfunnet, fremme av ønskelige atferdsnormer;
• kulturfilosofisk, eller kulturologisk -kjennskap til tradisjoner, arv, prestasjoner innen kunstfeltet, utvikling av interesse for kreativitet.

At handle på alle nivåer av kommunikasjon, massekommunikasjon gjennom overtalelse, utdanning, forslag gjennom media danner opinion, organiserer sosiale aktiviteter, både individuelle og ulike grupper av befolkningen.

Nivåer av interkulturell kommunikasjon

I et multinasjon alt land, som for eksempel er Russland, er kommunikasjon mellom mennesker fra ulike etniske grupper uunngåelig. Samtidig er det en gjensidig kjennskap til normene for moralsk oppførsel, skikker, tro, nasjonale tradisjoner på nivå med både personlige og offentlige, forretningsmessige, industrielle relasjoner.

Studien av disse prosessene førte til tildeling av nivåer av interkulturell kommunikasjon avhengig av antall deltakere.

1. Mellommenneskelig kommunikasjonsnivå mellom mennesker fra ulike etniske grupper. I direkte kommunikasjon demonstrerer en person frivillig eller ufrivillig ikke bare språklige trekk, men også atferdsmessige. En viktig rolle i å etablere det mellommenneskelige kommunikasjonsnivået spilles av hans kjønn, alder, utseende, utdanning, sosial status. Vilje til å forstå og respektere de nasjonale egenskapene til en kommunikasjonspartner inspirerer til tillit og et ønske om å opprettholde forretnings- eller personlige kontakter.
2. Interkulturell kommunikasjon av medlemmer av små grupper kan gjennomføres innenfor rammen av forretningsmøter (deltakelse i arrangementer, erfaringsutveksling, koordinering av produksjonsaktiviteter) eller skjer ved en tilfeldighet(reise, reise). Funksjoner av tale, oppførsel, tenkning av mennesker av forskjellige nasjonaliteter har en alvorlig innvirkning på arten av kommunikasjonen deres. De kan forårsake negative reaksjoner hvis partnere viser sin eksklusivitet og ikke er klare til å se etter kommunikasjonsformer som er akseptable for begge parter.
3. Interkulturell kommunikasjon på etnisk nivå (store grupper) bidrar til fornyelse og gjensidig berikelse av nabofolks kulturer. Men samtidig gir det opphav til tendenser til bevaring av nasjonal selvbevissthet, livstrekk, tro og tradisjoner. Voldelig undertrykkelse av kulturen til enhver etnisk gruppe av en annen, som dominerer det felles territoriet, fører til fullstendig eller delvis ødeleggelse.

I multinasjonale stater hvor det er en økonomisk og politisk enhet mellom folkene som bor i dem, er et nasjon alt nivå av interkulturell kommunikasjon mulig.

Betingelser for effektiv interaksjon

Ytre manifestasjoner av velvilje overfor samtalepartneren eller publikum, åpenhet, gode manerer og tale fremkaller gjensidige følelser av sympati og vilje til å kommunisere. Etablering av forretningsforbindelser krever av initiativtakeren noen spesielle kunnskaper og ferdigheter, noe opplæring. De gjelder både verbal og ikke-verbal atferd under kommunikasjon.

Hvis forsøkspersonen ønsker å nå sine egne mål, må han forberede seg godt på samtalen, etter å ha studert målene og oppførselen til den motsatte siden tidligere. Dette vil hjelpe deg å velge argumenter for å beskytte dine interesser,sørge for kontroversielle, konfliktspørsmål og kompromissløsninger.

Forstå den psykologiske tilstanden til en partner ved ikke-verbale signaler, kunnskap om manipulerende teknikker og måter å nøytralisere dem, evnen til å begrense eller demonstrere egne følelser - dette er en liten del av ferdighetene som utgjør kommunikasjonsevnen kompetanse.

Konklusjon

Krig av enhver skala - for det meste er resultatet av motstandernes manglende evne til å sivilt løse kontroversielle spørsmål. Suksess husholdning, profesjonell - hvilken som helst! - kontakter avhenger av hvordan en person kommuniserer med andre, hva han demonstrerer og hva han skjuler dypt i seg selv.

Det kan sies at vitenskapen om kommunikasjon er vitenskapen om å vinne. Målrettet studium av kommunikasjonspsykologien bør bli obligatorisk hvis man ønsker å lære hvordan man kan forsvare sine interesser. Det vil avsløre i hver person en praktiserende psykolog, internt klar for livets gaver og overraskelser.